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A.工单商家申请一下，如果商家3小时内没有回复，直接赔付17%的税点
B.婉言拒绝客户，不接受的话引导客服自行与商家客服沟通，并告知产生的费用自行承担
C.直接告知客户不是我司原因，不予受理
D.告知客户我们不好重开，客户纠结的话，补偿17%税点
A.项目部署时，需要确定客户网络架构并在客户侧部署EMA服务器
B.在项目部署时，明确用户需求模块后，给客户开通帐号即可使用
C.在项目部署时，需要明确客户需求并在客户侧部署软件平台
D.以上都是
A.客户下单是50元，要求给他开80元的发票，超出的税点他出
B.客户买了条裤子，要求发票明细给写成笔记本，客服拒绝了
C.不能主动跟客户说开收据或拒绝开发票
D.免费开发票
A.针对消费者说话的内容不加分析
B.针对消费者说话的内容不下定义
C.针对消费者说话的内容做定义及评判他是否正确
D.简单的总结消费者的话，让他知道我能听懂他
A.将申请二维码发给朋友让对方帮忙转发给客户，客户申请后自己联系客户面签，并要求客户提供相对应资料。
B.将所需要资料告知朋友，然后将申请表给该朋友让朋友转交给客户填写，由朋友帮忙收集资料和合照后再一起提交
C.向朋友索要客户联系方式，并联系客户，询问客户情况，并上门为客户办理，然后自己提交
D.将所需资料告知朋友，由朋友转告客户，并让客户去打印社保公积金后，再亲自上门为办理，之后再转交给其他有受理资格的人员提交
B．客户：今天有给水滴筹住院的病人我捐了200块钱，LP：哦，我这边能看得到，是之前有过捐款记录
C．LP询问客户：你当时在水滴筹捐过款是吧，客户：对；LP：嗯，这个我知道的
D．LP：可以看出您是非常有爱心的，我还看到您参加过水滴互助计划
A.老师可以在希沃信鸽公众号/希沃白板APP收到教研通知
B.老师可以上传照片记录课堂现场
C.老师可以在线进行评分和文字记录
D.老师不可以看到自己的评课结果
A.医生筛查结束后，询问客户筛查阳性率
B.跟客户沟通公司跟进潜力下发机器
C.跟客户沟通多大比例阳性患者需要处分ROXA
D.应客户的要求，给筛查贫血的患者打电话回访
A.谈话中不要时不时地发出一些“是的，恩，我知道，好的”之类的声音来打断对方
B.学着用眼神进行交流，让说话者知道你对他说的非常感兴趣
C.不要急着说话，有时候，对方所需要的只是一对善于倾听的耳朵
D.假如你集中注意力的时间很短，主动重复对方刚刚说的话以保持注意力
