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[判断题]

与用户联系时要用商量的口吻听取用户的意见和要求,以用户提出的时间为优先,照顾用户的方便。()

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第1题
《关于深化项目评审、人才评价、机构评估改革的意见》提出,应用技术开发和成果转化评价突出企业主体、市场导向,以()为主。

A.用户评价

B.第三方评价

C.市场绩效

D.用户评价、第三方评价和市场绩效

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第2题
《供电营业规则》中,低压用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时,应在三个月内提出意见,双方可再行协商确定。()
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第3题
障碍修复时限指自用户提出障碍申告时起,至障碍排除恢复用户正常通信所需要的时间,不包含用户自有或自行维护的接入线路和设备的故障。()
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第4题
制定政府定价和政府指导价的电信业务资费标准,应当采取举行()等形式,听取电信业务经营者、电信用户个其他有关方面的意见。
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第5题
互联网电视装机规范中,下列线路布放工艺要求中错误的是()。

A.尽量不要把MODEM放在和电视机同一房间内

B.若多台电脑上网+互联网电视,则需要考虑尽量利用原有线路,减少明线长度与条数,能通过气窗走线,尽量避免穿墙洞

C.与用户商量室内线布线路径,在征得用户同意后实施敷设

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第6题
在服务工作中,遇用户多次提出或改变要求时,对用户提出的个性化要求在符合规定、条件允许的情况下应予满足()
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第7题
客户服务部回访监督工作的工作要求有哪些()

A.对修车用户进行100%电话回访

B.建立服务回访档案

C.及时协调解决用户反馈的问题

D.对不达标的服务站提出考核意见

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第8题
由于互联网具有交互性,用户不仅是软文的接收者,更是软文的传播者,这更利于构建用户参与感,促使用户更多地提出宝贵的反馈意见。()
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第9题
()是虚拟现实技术的进一步发展,该技术通过在虚拟环境中引入现实场景信息,在虚拟世界、现实世界和用户之间搭接一个交互反馈的信息回路、以增强用户体验的真实感。允许用户同时保持与真实世界及虚拟世界的联系,并根据自身的需要及所处情境调整上述联系。

A.VR技术

B.AR技术

C.MR技术

D.AE技术

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第10题
在处理事故时应做到()。

A.尽速限制事故发展,消除事故的根源并解除对人身和设备安全的威胁

B.根据系统条件尽可能保持设备继续运行,以保证对用户的正常供电

C.尽速对已停电的用户恢复供电,对重要用户应优先恢复供电

D.调整电力系统的运行方式,使其恢复正常

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