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提示“2KM内有建行网点,请在服务点经营场所内进行GPS录入”:智慧终端应布放在村委,而非社区()

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第1题
严禁巡点人员代行网点人员职责,包括不得代行大堂经理等职责、不得进入建行网点柜台和相关系统进行业务操作等,但可向客户介绍本公司保险产品。()
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第2题
“客户持本人有效身份证件、银行账户和手机到任意建行网点签约,即可享受全面的手机银行服务”这句话是否正确?()
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第3题
针对“退役军人拥军贷”经营类贷款用途的客户,建行贵州省分行推出“四个差别化”信贷服务专项政策分别是什么?

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第4题
银行网点对外公示的服务监督电话,应确保响铃三声之内有专人接听。()
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第5题
在当前复杂的经营环境和激烈的市场竞争中,为不断提升综合竞争力,进而提升服务实体经济的能力和水平,实现可持续发展,你认为建行的改革创新应该从哪些方面着手?()

A.理念创新

B.业务创新

C.技术创新

D.管理创新

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第6题
银行业金融机构网点工作人员应对支取大额现金业务的残障人士进行安全提示,可协助残障人士联系公安部门提供安保服务。()
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第7题
防护栅栏内有闲杂人员,在处理人员到达前,列车调度员应口头指示后续上下行列车以不超过()km/h的速度通过发现闲杂人员地段(司机报告地点前后各加2km)。

A.20

B.30

C.40

D.80

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第8题
下列说法正确的是()。

A.转第三方代派货物收件地址属于派件网点经营范围内的,派送网点无能力派送的,须先问题件告知发件网点(三方机构名称、联系方式,转出时间、对有转单单号须提供转单单号),并跟踪货物在第三方的派送情况,货物需在收件人实际收到后方可录入签收

B.转第三方代派货物非派件网点经营范围(盲区)的,发件网点承担费用要求派送的,如货物转三方派送的,派件网点须问题件告知发件网点(三方机构名称、联系方式,转出时间、对有转单单号须提供转单单号),在货物转到三方后,该货物派件网点可录入签收操作

C.客户要求放代收点无人签字时,业务员可沟通客户解释并将货物先带回网点约定时间重新派送

D.对未经过客户同意,派件业务员擅自将货物放置代理点导致客户投诉的,除承担虚假签收处罚外;对开单已注明“派送并上下楼”的或客户投诉要求提供上下楼服务的,核实最终派件网点未提供上下楼服务的,处罚不上下楼500元/票,同时承担客户请人上楼费。如派件网点重新安排业务员已提供上下楼费的,对此类情况处罚派件网点200元/票

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第9题
景区应当对哪些经营服务网点进行合理布局?

A.旅游商品销售

B.餐饮

C.住宿

D.演艺

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第10题
网点应根据网点类型、经营特点,充分考虑人员的(),合理安排智能服务模式相关岗位人员,整体提升网点智能化服务效能。

A.从业资格

B.业务能力

C.履职经历

D.专业技能

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