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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

综合服务经理柜台（封闭区、开放区)营销服务职责包括：（)

A.客户引导分流

B.智能化设备引导推荐

C.厅堂服务组织

D.业务咨询与办理

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第1题

加强运营主管、客服经理队伍建设，打造（)和（)。

A.网点现场管理通オ

B.综合服务营销通才

C.网点现场管理专才

D.综合服务营销专オ

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第2题

推动服务经理队伍转型，要把服务经理培养成（)的综合型人才。

A.先线上后线下

B.强服务

C.强营销

D.先低柜后高柜

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第3题

立足于网点转型和客户服务需要，全行着力开展新岗位体系建设，原柜员和客服经理岗统一整合成客服经理岗，并赋予其（）、（）、（）、（）等综合职责。

A.柜面业务办理

B.厅堂服务

C.客户管理营销

D.客户维护及识别推介营销

E.智能业务核验

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第4题

营销工具中套餐资费卡应该出现在店内的哪个位置？（)

A.业务台席

B.儿童区

C.手机柜台

D.谈判区

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第5题

为保证在高温区工作的安全，采取的降温方法有（)。

A.利用局部通风机、风管、通风装置、水幕和水冷却巷道

B.临时封闭高温区

C.穿防热服

D.调整风流

E.设风障

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第6题

大额现金支取实行预约管理，并在网点公示预约规则，预约渠道支持通过（电话、柜台、微信端)等应用途径预约及取消预约操作。

A.服务经理

B.柜台

C.手机银行

D.灰名单

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第7题

备用金最高限额为营销副总经理20000元，市场拓展部经理10000元;驾驶员5000元;综合办公室管理人员10000元。（)

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第8题

依照《残疾人航空运输管理办法》，机场应在航站楼的主要入口处设置（），并设有醒目标识，为具备乘机条件的残疾人提供航班信息，协助其联系承运人、办理乘机手续或安全检查等服务。

A.中转柜台

B.服务代理台

C.综合服务柜台

D.医疗协助台

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第9题

依照《残疾人航空运输管理办法》，具备乘机条件的残疾人的合法权益受到损害时，可向承运人、机场和机场地面服务代理人投诉，也可向（）投诉。

A.地区监管局

B.地方政府

C.机场综合服务柜台

D.民航主管部门

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第10题

（），即在银行内部建立产品经理或品牌经理的组织制度。A. 职能型营销组织B. 市场型营销组织C. 区

（），即在银行内部建立产品经理或品牌经理的组织制度。

A. 职能型营销组织

B. 市场型营销组织

C. 区域型营销组织

D. 产品型营销组织

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