题目内容
（请给出正确答案）
A.交易因卖家原因退货，但买家痘自使用到付，如退货还在途中，则通知卖家签收，若运费有差额可协商处理;若卖家已拒签，交易不支持到买家再次退货
B.退货非卖家/商品原因，买家掂自使用到付，退货卖家已签收:如卖家反馈运费问题，按卖家反馈的到付金额扣除后退款(运费金额需合理)
C.买家私目退货，若退货原因平台可以支持，且卖家未质疑退货地址有误，则可以按照退货诋款流程正常处理
D.买家私自退货，且退货原因平台不支持，如货物在途中，不区分卖家足否质疑退货地址有误，交易方向支持驳回，通知买家自行召回货物
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A.买家非7天无理由类且非功能故障、材质不符、表面不一致原因退货，退货卖家拒签反馈买家人为导致货物破损、污渍，通知卖家24小时内提供买家承认损坏商品的旺旺聊天凭证，无效/未反馈退款金额<1000元，且拒签货物仍在卖家当地无返件记录，退款买家
B.买家非7天无理由类且非功能故障、材质不符、表面不一致原因退货，卖家反馈退货灭失或拒签反馈退货损毁，通知卖家提供拒签货物实物图片/物流红章证明/买家承认退货问题的旺旺聊天凭证/通过物流结构化核实/验货视频，无效/未反馈退款金额<1000元，且拒签货物仍在卖家当地无返件记录，交易支持退款
C.买家非7天无理由类且非功能故障、材质不符、表面不一致原因退货，退货卖家拒签反馈买家人为导致货物破损、污渍，通知卖家24小时内提供买家承认损坏商品的旺旺聊天凭证，无效/未反馈，退款金额<2000元，且拒签货物仍在卖家当地无返件记录
D.买家因功能故障/材质不符/表面不一致原因退货，退货卖家拒签反馈少件、掉包，通知卖家24小时举证拒签货物实物图片/物流红章证明/买家承认退货有问题的旺旺聊天凭证/通过物流结构化核实
A.交易仅退款处理
B.联系商家核实是否有国内退货地址，有国内地址退，无按国外地址退
C.交易判决退货退款，按系统地址退货
D.交易驳回处理
A.非买家原因导致的，应该按照实际收到货物时间开始计算7天
B.因特殊原因导致非本人签收(如出差快递放门口/家人代签等)以本人收到货物的时间计算7天
C.非买家原因导致的，应该按照实际物流签收时间开始计算7天
D.因特殊原因导致非本人签收(如出差快递放门口/家人代签等)以实际物流答收的时间计算7天
A、不合理，商品是包邮的货物，根据7天无理由退换货规则，包邮商品买家只需要承担退回运费即可，则发货运费卖家承担
B、合理，由于买家个人原因退货，导致原订单无法满足包邮的条件，则发货运费买家承担
C、不合理，若卖家事先并未就退货需要买家承担发货运费显著明示，则发货运费卖家承担
D、约定不清，卖家承担发货运费，买家承担退回运费
A.用自己的物流渠道补发
B.让买家发起部分退货退款
C.赠送买家优惠券作为补偿，吸引买家二次下单，提升单量
D.不予处理，等待系统自动处理
A.卖家核实商品仓库发出时是完好的，联系物流提供了买家本人签收的证明，主动告知买家，需要买家提供验货签收时商品问题的物流凭证才可以支持退货退款
B.卖家核实商品仓库发出时是完好的，联系物流提供了买家本人签收的证明，主动告知买家，订单无法支持到买家退货退款
C.卖家核实发货物流已经显示签收了，且仓库发出时完好，主动告知买家，订单无法支持到买家退货退款，并且帮助买家申请了5元心意补偿
D.卖家核实商品仓库发出时是完好的，联系物流提供买家本人签收的证明，物流未提供;旺旺联系买家，买家未回复，订单无法支持到买家退货退款
A.显示菜鸟上门取件成功的订单，物流出现停滞、异常签收、丢件等情况都可以打标平台处理-ACS
B.买家选择了菜鸟上门取件，然后修改上门时间后延长了系统的退货时间，此时商家发现自达成退货协议后已经超过7天买家仍未回填退货单号，可申请小二介入打标全额打款商家-ACS
C.系统显示买家选择了上门取件后又取消了，然后回填了一个单号。客服看到有菜鸟上门取件，于是打标了平台处理-ACS
D.菜鸟上门取件和买家通过驿站寄件是一回事，反正都是合作伙伴菜鸟，都打标平台处理-ACS
