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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

面试中的倾听技巧主要包含（）。

A.通过提问了解细节

B.身体前倾

C.看表控制时间

D.点头回应

E.面带微笑

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更多“面试中的倾听技巧主要包含（）。”相关的问题

第1题

倾听能力包含着如下含义，面试考官（)。

A.有认真倾听的态度和意识

B.善于观察

C.要掌握倾听的技巧

D.注意自己的言行

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第2题

护士在与一位患者交谈时，患者说：“我感觉今天天气很闷热，感觉心脏不舒服。”护士问道：“您刚才说您心脏不舒服吗？”此时护士主要运用了交谈技巧中的（)。

A.倾听

B.核实

C.阐释

D.鼓励

E.提问

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第3题

简述面试中如何“问”的技巧。

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第4题

列举5个以上会谈中倾听的技巧，并加以解释。

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第5题

下列正确的一句话是()。

A.求职面试结束了只要等消息通知，不需要再做什么

B.求职面试中求职者应该认真倾听主试官的问题，不要做任何记录

C.求职面试时要和主试官多套近乎，拉近距离

D.求职者面对主试官时面部表情总体上应轻松、自然、自信、友好

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第6题

引导法就是与顾客的沟通交流中，利用引导的话术以及“全身倾听”的技巧来让顾客畅所欲言。（)

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第7题

在带领小组的基本技巧中，将散落在交谈过程中的信息进行归类，以精辟和简洁的语言对那些重要的观点和内容予以陈述，指的是（)技巧。

A.反映

B.澄清

C.总结

D.倾听

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第8题

在领导小组的基本技巧中，主要通过复述成员所表达出来的内容和揭示背后的情感来实现同感的传达过程，这是属于（)

A.澄清

B.反映

C.总结

D.鼓励和支持

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第9题

客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，但是从业人员可以用以下一些方法或技巧来打破这种局面()。

A.介绍自我

B.开放性问题

C.注意倾听

D.观察有效的信息来源

E.封闭性问题

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第10题

对自助无法取消的限制携出业务，通过拨打友商客服热线取消，与客服的沟通包含以下哪些技巧（）

A.打温情牌

B.打心理战

C.打舆论战

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第11题

绩效考核面谈中最核心的技巧是：（)A 沟通B 激励C 倾听D 控制

绩效考核面谈中最核心的技巧是：()

A 沟通

B 激励

C 倾听

D 控制

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