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列举5个以上会谈中倾听的技巧,并加以解释。

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在带领小组的基本技巧中,将散落在交谈过程中的信息进行归类,以精辟和简洁的语言对那些重要的观点和内容予以陈述,指的是()技巧。

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B.澄清

C.总结

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第7题
下列个案技术中不是影响性技术的是()

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B.解释

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第8题
护士在与一位患者交谈时,患者说:“我感觉今天天气很闷热,感觉心脏不舒服。”护士问道:“您刚才说您心脏不舒服吗?”此时护士主要运用了交谈技巧中的()。

A.倾听

B.核实

C.阐释

D.鼓励

E.提问

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第9题
客户在沟通中自我设防是很正常的事情,这将不利于从业人员探究客户的真实需求,但是从业人员可以用以下一些方法或技巧来打破这种局面()。

A.介绍自我

B.开放性问题

C.注意倾听

D.观察有效的信息来源

E.封闭性问题

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第10题
医疗活动从"描述性医学"转变为"解释性医学"的过程中,收集临床的检验证据并加以正确解读的保障是()

A.医疗质量保证计划

B.标准操作流程(SOP)

C.高效的医疗质量保证

D.检验质量保证流程

E.护理质量保证流程

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