题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

流程变革流程的阶段中做市场及客户需求分析是：()

A.计划评估期应作的工作

B.流程评估与改造应作的工作

C.准备期应作的工作

D.流程实施与改善应作的工作

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第1题

关于客户导向流程的职责范畴，下列表述错误的是：（)

A分析市场

B了解客户需求

C采购产品

D反馈客户的需求

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第2题

【单选题】在企业员工培训流程的需求确认阶段，首要任务是（）。

A.需求分析

B.确认培训

C.提出需求意向

D.确定培训人员及受训员工

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第3题

索菲亚家居股份有限公司以木质家具及竹、藤家具制造为主营业务。为进一步提高对市场个性化需求的响应能力，同时优化流程、提高效率及降低成本，索菲亚公司引入准时生产系统(JIT)。下列关于准时生产系统(JIT)的表述中，正确的是()。

A.JIT要求企业为防止发生配送延迟的情况储备大量的材料和部件

B.JIT使企业生产对供应商的依赖性降低

C.JIT可用于服务型企业和制造型企业

D.JIT的缺点之一是不能消除客户排队的现象

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第4题

客户采购流程的发现需求阶段，决策层起着重要的作用。此种说法：（)

客户采购流程的发现需求阶段，决策层起着重要的作用。此种说法：()

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第5题

在客户采购流程的发现需求阶段，能够真正发现需求的部门是：()

A.使用部门

B.技术部门

C.财务部门

D.行政部门

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第6题

对于新产品和业务，业务部门需要开展的反洗钱管控准备工作有（）。

A.协助反洗钱中心制定产品和业务反洗钱监测标准

B.完善业务规范及流程

C.完成市场、客户调研

D.完成成本收益分析

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第7题

DMAIC中I阶段的主要内容包括：确认顾客需求，识别需要改进的产品或流程。（)

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第8题

工程咨询项目管理流程中（)是执行阶段的工作。A．项目修正问题B．组织人力及其他资源C．建立组织结构D

工程咨询项目管理流程中()是执行阶段的工作。

A．项目修正问题

B．组织人力及其他资源

C．建立组织结构

D．分析存在的问题

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第9题

个人汽车贷款中“间客式”运行模式的贷款流程为（)。①客户选车 ②与经销商签订购买合同 ③客户准备所需

个人汽车贷款中“间客式”运行模式的贷款流程为()。

①客户选车

②与经销商签订购买合同

③客户准备所需资料

④银行在经销商或第三方的协助下做资信情况调查

⑤银行审批、放款

⑥客户提车

A．③①⑤②④⑥

B．①⑤④②③⑥

C．①③②④⑤⑥

D．⑤④②③①⑥

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第10题

同伴互评的活动流程包括准备阶段、设计阶段、实施阶段和反馈阶段，以下需要在设计阶段做的工作是?()①确定评价主体②课程目标分析③学习环境分析④制定评价规则⑤设计评价资源与工具

A.①②

B.①③④

C.①④⑤

D.②③④

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