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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列问题,属于理解式提问的是()。

A.这两张图片有什么不一样的地方?

B.教室里还有哪些是长方形的?

C.为什么用水可以制造出彩虹?

D.谁推倒了小猪的房子?

E.你觉得故事里的小马做得对吗?

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第1题
下列选项中,不能起到有效理解客户的做法是:()

A.及时恰当地回应对方的话

B.对客户谈到的问题进行复述

C.适时地表达自己的意见

D.完全采用封闭性问题进行提问

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第2题
教师应当注意倾听学生的问题,并了解学生提问时背后的动机;对学生的观点保持敏感和重视,理解学生提问背后对知识的误解或思考的误区。()
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第3题
一般按设计问题的格式可将珠宝市场调查的问题分类为()。

A.提问式问题

B.事实性问题

C.封闭回答式问题

D.开放回答式问题

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第4题
下列属于人工智能的有()。

A.判断

B.理解

C.学习

D.问题求解

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第5题
层叠式提问,在层层深入的问题链中,不断推动幼儿探索和思考活动的进行,引导幼儿自己尝试的()问题。

A.分享

B.分析

C.创造

D.解决

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第6题

下面是某一调查问卷中的一个问题:“你认为自己属于哪一类型的大学生?”这一问题的不当之处是()。

A.概念抽象

B.问题含糊

C.含有诱导性采用了否定式提问

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第7题
下列选项中,对销售话术的理解,表述错误的是:()

A.列出经常被客户提问的题目,拟出标准答案并装订成册

B.要在沟通实践中,确定科学的答案

C.要遵循AIDMA原则

D.重点是介绍产品的功能和优点

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第8题
某位营销人员在运用SPIN销售法时,向客户提问:“解决这个问题对你很重要吗?”是属于():

A.状况性询问

B.暗示性询问

C.问题性询问

D.需求确认性询问

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第9题
下列选项中,不属于基本的答问格式是()。A.自主答卷式 B.面谈问答式 C.提问答卷式 D.计

下列选项中,不属于基本的答问格式是()。

A.自主答卷式

B.面谈问答式

C.提问答卷式

D.计算机答卷式

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第10题
物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题、跟踪。下列属于其叙述内容的是()。

A.客户所提问题或投诉,要引起重视,尽快处理

B.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉,让其充分表达甚至宣泄

C.在客户表达混乱或语无伦次时,要有礼貌地截住客户谈话,弄清主题和要求,也可以重新组织谈话或转换话题

D.无论客户所谈话题与物业管理是否相关,应表示同情但不能轻易表示认同,要审慎对待,不可受到客户的情绪影响

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第11题
对倾听技术的理解错误的是()。

A.要以接纳为基础

B.要认真地听

C.要积极提问

D.要关注地听

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