如果结果不匹配，请 
更多“顾客需求和期望形成的过程主要涉及（)方面。A．需求意识的产生…”相关的问题
在设备工程监理服务质量差距分析模式中，()的差距是最主要的，是其他差距的函数，即由整个过程的其他差距综合作用引起的。
A．期望的服务和感知的服务
B．服务提供和与顾客沟通
C．服务提供和服务的设计、策划
D．服务的设计、策划和对顾客需求和期望的认知
A.当产品满足了顾客的基本型需求时，顾客会表达出他们的满意
B.顾客的期望型需求都可以被直接清楚、明确地表达出来
C.兴奋型需求总是可以被顾客表述出来
D.按照需求结构，需求可以分为基本型需求、期望型需求和兴奋型需求
A.顾客对组织的满意或抱怨的意见。
B.顾客对产品质量已满足要求的意见。
C.顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。
D.顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。
A.绩效指标必须能够控制
B.绩效指标必须是具体和可测量的
C.顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标
D.绩效指标不会因企业或行业不同、产品或服务相异而有所不同
E.绩效指标一般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标
A.迅速提供信息，迅速决策
B.按质量要求，按时形成综合生产能力
C.建立合理的管理制度
D.有很高的利润率
E.宽松的生产环境
设备质量要求主要反映在()方面。
A．单机的质量要求和成套设备系统的质量要求,包括系统优化、协调与关联性
B．设备形成的每一环节,对其质量的形成都有直接或间接的影响
C．在设备形成过程中必须加强质量管理
D．对设备的主机、辅机、配套件及系统质量所进行的一系列监控
A、能帮助公司获得期望达到的销售收入和利益的群体
B、与产品设计匹配的具有共同需求和偏好的消费群体
C、离初创企业更近的消费群体
D、消费水平尽可能高的群体
