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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

关于有效沟通六个步骤，排序正确的是（）

A．事先准备-阐述观点-确认需求-处理异议-达成协议-共同实现

B．事先准备-阐述观点-确认需求-达成协议-处理异议-沟通实现

C．事先准备-确认需求处理异议--阐述观点-达成协议-共同实现

D．事先准备-确认需求-阐述观点-处理异议-达成协议-共同实现

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第1题

一般说来，工作中的有效沟通可以分为六个步骤：事前准备、确认需求、阐述观点、处理异议、达成协议、共同实施。（)

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第2题

关于路线价法的步骤，下列排序正确的是（）。 ①设定标准深度 ②计算各宗地价格 ③制作深度百

关于路线价法的步骤，下列排序正确的是（）。

①设定标准深度

②计算各宗地价格

③制作深度百分率表和其他修正率表

④划分路线价区段

⑤调查确定路线价

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第3题

下列关于制定工程项目计划的主要步骤排序正确的是（）。 ①把工程项目范围详细划分为各个工作包②

进行资源消耗和评审 ③对计划进行评审④确定质量检查评审的关键节点和质量检查、评审安排

A. ①-②-③-④

B. ①-④-②-③

C. ④-①-②-③

D. ④-②-③-①

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第4题

视频“船舶进港”中三管轮听取了机工长对于是否更换高位海底门的建议，体现的是机舱资源管理原则中的______。

A.资源的分配、分派和优先排序

B.具有和保持情景意识

C.有效的沟通

D.考虑团队经验

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第5题

沟通过程中确认需求有三个步骤，分别是积极聆听、有效提问和及时确认。（)

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第6题

下列关于在商业银行网点认购基金的排序，正确的是（)。①携带本人有效身份证件和基金账户卡或银行卡

下列关于在商业银行网点认购基金的排序，正确的是()。

①携带本人有效身份证件和基金账户卡或银行卡到银行营业网点

②柜台受理认购申请

③投资人查询结果并确认基金份额

④填写基金认购申请表

A．①④③②

B．②④③①

C．①④②③

D．①②④③

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第7题

下列关于有效沟通的理解，正确的是（)。

A.沟通是一种期望

B.真正的沟通是信息被接受

C.真正的沟通有有效的反馈

D.真正的沟通既要收集信息，又要给予信息

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第8题

三向交流是有效沟通的常用工具，相关步骤说话正确的是（)。

A.信息发送者，说出要传递的信息

B.信息接收者接听信息，将所听信息记录在纸上，向发送者复述听到的信息

C.信息发送者确认对方复述的内容是否是自己要表达的内容，给出肯定的答复或重新发送信息

D.对于一些重要的信息，例如设备编码和操作指令，为节约时间可以不使用三向交流

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第9题

关于设备的启、停操作，正确的是（)。

A.主控、现场有效沟通后再操作

B.主控人员直接远程

C.操作现场人员自行操作

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第10题

关于培养成熟后期销售人员全局观念的步骤，下列表述错误的是：()

A.严厉批评指正

B.了解成长背景

C.分析行为表现

D.进行对位沟通

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