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[多选题]

某家客单元5月装移修机集团满意度评价未达标且评价10分数量未达到目标值,被扣罚了2000元,此部分扣罚应该处罚给()。

A.非十分人员

B.样本量未达到目标值人员

C.班组内全体人员

D.家客全体人员

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第1题
工程工作考核目标包括“客户投诉率”、“装拆移机平均历时”、“装拆移机及时率”和“服务质量满意度”四个目标。()
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第2题
2021年集团满意度的目标值是,装移机()分,修机()分。

A.9.90,9.84

B.9.93,9.84

C.9.90,9.75

D.9.93,9.75

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第3题
中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中,加强“新装投诉率”指标的推行力度中的两率是指()。

A.30天新装投诉率

B.20天新装投诉率

C.15天新装投诉率

D.5天新装投诉率

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第4题
对于光纤接入速率为100M以下的宽带、单固话、单IPTV的装、移、修机业务,要求使用利旧百兆光猫,禁止使用新光猫及利旧千兆光猫。交付中心将按月统计分析终端使用清单,对责任单位按()元/台进行扣罚。

A.50

B.100

C.150

D.200

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第5题
A2修轮对不能装用在A3修客车上。()
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第6题
办理装、移机业务的原则是先重点后一般、先普通电话后公用电话、先装机后移机,同类用户按登记时间先后顺序办理。()
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第7题
智家工程师通过掌上装维APP受理装拆移修业务时,可获取客户画像及智能匹配的营销策略,面向客户开展二次营销推荐。该场景拓展智家工程师业务范围,提升员工绩效,提高联通业务发展量,增强客户粘性。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
下面不属于末梢维护人员主要工作职责的有().

A.本地网MDF、主干电缆、配线电缆、交接箱、分线盒、管道设备、杆路设备及气压检测系统等附属设备的维护。

B.负责用户的装拆移机及用户障碍申告的查修工作

C.负责涉及装、拆、移机和障碍查修的号线资源的动态管理

D.协助辖区内线路设备的巡查工作,发现异常情况及时逐级上报,并记录在案。

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第9题
各级仓储归口管理部门要强化监督责任,完善对仓储服务商的监督、考核机制,加强责任追究。下列对仓储服务商的考核监督说法中,不正确的是()。

A.各省公司与仓储服务商签署合同并明确考核评价条款

B.各省公司应定期(每年至少一次)组织对各级各类仓库的考核评价

C.集团公司无需组织对各省托管、外包仓库的星级建设情况进行考核

D.中国电信集团仓储服务商考核指标有账实相符率、货物丢失率、服务满意度等

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第10题
2016年4月29日下午,杨某(1994年)与王某(1999年5月,初中文化)相约一起在王某家打王者荣耀,在游

2016年4月29日下午,杨某(1994年)与王某(1999年5月,初中文化)相约一起在王某家打王者荣耀,在游戏过程中,杨某毒瘾犯了,遂在王某家吸食其购买的冰毒,王某见状没有劝阻或者制止。问:王某的行为构成何种犯罪?

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