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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

电话营销中,以下哪些现象可以视为客户发出了购买信号?()

A.客户关心产品或服务的细节时

B.客户不断认同你的看法时

C.在回答或解决客户的一个异议后,客户表示满意

D.客户各项需求需要满足时

E.当客户对某一方面表现出浓厚兴趣时

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第1题
客户线索寻找的方法中,以下哪种()是最容易成交的方法?

A.耕酝新客户

B.电话营销

C.客户推荐

D.官方商会

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第2题
发现员工多天不来上班,或请假到期后多天未按时回岗,以下哪种做法是错误的()。

A.电话确认员工未回岗的原因

B.没有正当理由的,视为其旷工

C.直接通知开除

D.确定其有离职意愿后,发出书面通知其办理离职手续

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第3题
数据驱动营销可以实现以下哪些目标?()

A.提高销售转化率和客户满意度

B.加强用户参与度和购买意愿

C.增加企业收集的数据量

D.降低营销成本

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第4题
根据合同法的规定,()。

A.对以电话形式发出的要约,在双方没有约定的情况下,可以在合理的时间后做出承诺答复

B.对以信件形式发出的要约,信件载明的日期是承诺期限的开始时间

C.如果对要约的内容进行了实质性变更,应视为新的承诺

D.一般情况下承诺应当以通知的形式做出

E.如交易习惯许可,承诺可以以行为方式做出

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第5题
消费者保护的违规行为在监管行政处罚罚单中主要表现为以下几种形式()。

A.对客户个人信息未尽安全保护义务

B.存在电话销售保险过程中欺骗投保人的行为

C.信用卡营销存在不实或夸大宣传

D.未按照保险公司提供的销售合同条款全面、客观揭示所代销保险产品风险

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第6题
金融机构除核对有效身份证件或者其他身份证明文件外,可以采取以下哪些措施,识别或者重新识别客户身份()。

A.要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件

B.回访客户

C.电话查访

D.向公安、工商行政管理等部门核实

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第7题
3G时代电话营销新的特色是:()

A.客户通过手机可以听到电话营销人员对产品的介绍

B.用户可以通过视频直接看到产品的外观及操作方法

C.营销的相对成本很低

D.营销人员可以迅速与客户取得联系并了解客户的具体想法

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第8题
以下描述哪些是京东平台错误的行为?()

A.客服在线承诺发京东快递,但实际客户收到的快递显示为韵达

B.客户申请补开发票,客服可以以财务不在为理由拒绝开发票

C.客服不得在沟通过程中出现天猫、淘宝等其他平台的词汇,但是可以发送自己公司所在的天猫店铺链接

D.可以在店铺页面显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容

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第9题
电话营销中,破冰的策略是引起客户兴趣。()
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第10题
电话营销中,客户正忙不想在电话上浪费时间:施加营销压力,增强紧迫感。()
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