首页 > 普法考试

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

12345市民服务热线工作绩效考核内容有：市民服务热线转送诉求的受理数量、先行联系情况、按时办结情况、诉求解决情况、市民满意情况、办理质量和结果真实性等。（)

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

更多“12345市民服务热线工作绩效考核内容有：市民服务热线转送诉…”相关的问题

第1题

（)市民热线负责政务服务“好差评”转办工作。

A.12319

B.12345

C.12315

D.82000

点击查看答案

第2题

县级以上人民政府设立的（）政务服务便民热线提供全天候人工服务，完善一号对外、诉求汇总、分类处置、统一协调、各方联动、限时办结、评价考核的工作机制。

A.12345

B.110

C.315

D.911

点击查看答案

第3题

122等紧急服务热线以外的政务服务便民热线归并至12345市民服务热线。

A.12345市民服务热线及其网络平台

B.市长热线

C.投诉举报电话

D.便民服务热线

点击查看答案

第4题

各地区12345热线要依法依规完善包括受理、派单、办理、答复、办结、回访、等环节的工作流程，实现企业和群众诉求办理的开环运行。（）

点击查看答案

第5题

鄂尔多斯市、旗区人民政府应当按照国家有关规定建立健全12345政务服务便民热线，实行（）工作机制，提供政务服务咨询、建议、求助、投诉、举报等服务。

A.一号对外

B.集中受理

C.归口办理

D.分级负责E、限时办结

点击查看答案

第6题

市民在公共场所看到有人吸电子烟时，是否可以通过“12345”市民服务热线或者相关行业监管热线，对违反本条例规定的行为进行举报?()

A.可以

B.不可以

点击查看答案

第7题

如何做文明“诉求人”？（)

A.无正当理由长时间占用市民服务热线及其网络平台资源妨碍他人反映诉求

B.如实表达诉求，并对诉求内容真实性负责

C.恶意反复拨打、扰乱正常秩序

D.不配合诉求办理工作，不尊重工作人员

点击查看答案

第8题

截至8月15日，12345市民服务热线与市外办、团市委、上海外国语大学合作，通过志愿者提供（)个外语语种服务。

A.7

B.8

C.9

D.10

点击查看答案

第9题

北京市推进（)网上通办，对与群众生活密切相关的诉求提供服务。

A.便民服务

B.京津冀市民服务热线联动

C.来信来访

D.政务服务

点击查看答案

第10题

关于12345热线工作流程，以下说法正确的是（）。

A.各地区12345热线要依法依规完善包括受理、派单、办理、答复、督办、办结、回访、评价等环节的工作流程，实现企业和群众诉求办理的闭环运行

B.建立诉求分级分类办理机制，明确规范受理、即时转办、限时办理、满意度测评等要求，完善事项按职能职责、管辖权限分办和多部门协办的规则

C.优化办理进度自助查询、退单争议审核、无理重复诉求处置、延期申请和事项办结等关键步骤处理规则

D.健全对企业和群众诉求高效办理的接诉即办工作机制

点击查看答案

长沙正则教育科技有限公司版权所有 ©2001-2024

湘ICP备20014704号-2 湘公安备案43019002000675号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）