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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（)市民热线负责政务服务“好差评”转办工作。

A.12319

B.12345

C.12315

D.82000

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第1题

便民服务中心落实“好差评”制度，包括做好（）评议。

A.线下评议

B.线上评议

C.12345政务服务便民热线

D.码上监督扫码

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第2题

根据《四川省完善镇村便民服务体系建设指导手册》（川政公〔2021〕11号），下列关于落实“好差评”制度的说法，错误的是（）。

A.便民服务中心不得设立意见簿或意见箱，要避免群众提出意见建议

B.各县（市、区）、园区要定期组织对便民服务中心、村（社区）代办工作开展服务评议，促进服务水平提高

C.各便民服务中心（室）窗口均应配置评价仪、张贴二维码等

D.各级政务服务热线均为12345政务服务便民热线

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第3题

根据《四川省完善镇村便民服务体系建设指导手册》（川政公〔2021〕11号），下列关于落实“好差评”制度的说法，错误的是（）。

A.便民服务中心不得设立意见簿或意见箱，要避免群众提出意见建议

B.各县（市、区）、园区要定期组织对便民服务中心、村（社区）代办工作开展服务评议，促进服务水平提高

C.各便民服务中心（室）窗口均应配置评价仪、张贴二维码等

D.各级政务服务热线均为12345政务服务便民热线

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第4题

根据《四川省完善镇村便民服务体系建设指导手册》（川政公〔2021〕11号），下列关于落实“好差评”制度的说法，正确的是（）。

A.便民服务中心不得设立意见簿或意见箱，要避免群众提出意见建议

B.各县（市、区）、园区要定期组织对便民服务中心、村（社区）代办工作开展服务评议，促进服务水平提高

C.各便民服务中心（室）窗口均应配置评价仪、张贴二维码等

D.各级政务服务热线均为12345政务服务便民热线

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第5题

122等紧急服务热线以外的政务服务便民热线归并至12345市民服务热线。

A.12345市民服务热线及其网络平台

B.市长热线

C.投诉举报电话

D.便民服务热线

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第6题

鄂尔多斯市、旗区人民政府应当按照国家有关规定建立健全12345政务服务便民热线，实行（）工作机制，提供政务服务咨询、建议、求助、投诉、举报等服务。

A.一号对外

B.集中受理

C.归口办理

D.分级负责E、限时办结

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第7题

关于12345热线工作管理体系，以下说法正确的是（）。

A.明确12345热线管理机构，负责本级热线平台的规划建设和运行管理，建立和完善各项制度和工作流程，指导和监督本地区政务服务便民热线工作

B.对设置专家座席的，各级部门要建立本行业专家选派和管理长效机制

C.逐步建立12345热线与110、119、120、122等紧急热线和水电气热等公共事业服务热线的联动机制

D.支持京津冀、长三角、成渝等地区建立区域内12345热线联动机制

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第8题

以下对便民服务中心职责描述正确的选项是（）。

A.组织协调各类便民服务事项的进驻和管理

B.制定便民服务中心、便民服务站、便民服务室的各项规章制度、管理考核办法并组织实施

C.负责本级政务服务“好差评”，处理窗的违规违纪行为及投诉

D.负责便民服务窗建设及窗咨询、代收、代办、帮办等工作

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第9题

截至8月15日，12345市民服务热线与市外办、团市委、上海外国语大学合作，通过志愿者提供（)个外语语种服务。

A.7

B.8

C.9

D.10

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第10题

《四川省人民政府办公厅关于印发四川省加快推进政务服务“跨省通办”工作方案的通知》（川办发〔2020〕76号）在加强督促指导里提到，省大数据中心、省政务服务和资源交易服务中心分别负责线上线下政务服务“跨省通办”工作的跟踪督促和业务指导，定期通报有关情况。省政府办公厅将政务服务“跨省通办”纳入全省政务服务（）范围。

A.“好差评”

B.群众评价

C.年度考核

D.部门考核

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