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A.明确脱密期限，与原机关、单位签订保密承诺书，做出继续履行保密义务、不泄露所知悉国家秘密的承诺
B.及时清退所持有和使用的全部涉密载体和涉密信息设备，并办理移交手续
C.未经审查批准，不得擅自出境，不得到境外驻华机构、组织或者外资企业工作
D.不得为境外组织人员或者外资企业提供劳务、咨询或者其他服务
A.为避免不适，小李最好选择排除法提问
B.小李可以直接根据登记资料做出判断
C.小李应熟记公司职业分类，然后确定服务对象的职业类别
D.如果职业不好确定，小李应选择一个类似职业进行判断
A.服务人员的英雄行为
B.与众不同的服务代表
C.远程服务系统
D.现场服务组织
A.零售业务-物流配送-计划时效中催送货-当天催服务
B.零售业务-物流配送-计划时效后催送货-仓库发货不及时
C.零售业务-异常订单-系统异常-一般订单处理失败
D.零售业务-物流配送-更改服务信息-服务时间
A.能级原理
B.权变原理
C.激励原理
D.人本原理
A.能级原理
B.权变原理
C.激励原理
D.人本原理
A.对客户提出的要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况
B.不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C.热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议
D.为客户信息保密
E.对风险性理财产品的收益率做出承诺
A.全面负责客房部的经营管理，制定并监督实施本部门的工作计划
B.负责接听客人的电话，及时向有关人员或部门反馈客人的服务要求并督促落实
C.做好部门之间和部门内部的信息传递，为部门的正常运行创造良好的条件
D.负责夜间客房的清扫、整理和对客服务工作
