下列关键风险指标的公式错误的是()。
A.员工人均培训费用=年度员工培训费用/员工人数
B.反洗钱警报占比=反洗钱系统针对洗钱发出报警的交易量/实际交易量
C.前后台交易不匹配占比=前台和后台没有匹配的交易数量/后台交易数量
D.客户投诉比=每项产品客户投诉数量/该产品交易数量
A.员工培训效率下降
B.部分员工没有受到应有的培训
C.公司对于提高员工工作技能方面作出了较多的努力
D.以上均不正确
下列关于操作风险评估中关键风险指标的说法。不正确的是()。
A.员工人均培训费用的变化情况,反映了商业银行在提高员工工作技能方面所作出的努力
B.前后台交易不匹配占比过大,意味着前台的书面记录存在问题和/或后台在输入交易信息时出现问题,同时缺乏信息系统支持
C.人员在当前部门的从业年限越长,工作经验越丰富,通常业务出错的可能性越小
D.若每个业务部门与业务有关的Excel表格数量很少,后果是既难统一规范又加大了工作量,导致流程低效、质量低下
下列关于关键风险指标监测示例说法不正确的是()。
A.交易结果和财务核算结果之间的差异缩小意味着存在管理报表和决策基础不稳的风险
B.监控系统故障时间变化可以及时发现和处理业务系统故障
C.监控客户投诉可以帮助商业银行了解在服务传达到客户之前没有被发现的错误
D.总培训费用增加但人均培训费用下降,表明有部分员工没有受到应有的培训
培训与开发投资对组织来说,关键的是()。
A.能不能提高培训员工的各方面能力
B.预测员工将有多长时间留在组织内继续为本组织服务
C.在大多数情况下培训与开发是事先支付投资费用的
D.员工接受培训与开发之后在本组织服务时间变短
培训与开发投资对组织来说,关键的是()。
A.能不能提高培训员工的各方面能力
B.预测员工将有多长时间留在组织内继续为本组织服务
C.在大多数情况下培训与开发是事先支付投资费用的
D.员工接受培训与开发之后在本组织服务时间变短
A.离退休和退职人员费用
B.雇主因雇用劳动力而发生的费用总和
C.企业一定时期内与使用人力资源而发生的各项直接和间接费用的总和
D.保险福利费用、住房补贴、员工培训费用、劳动保护费用及其他相关费用
E.企业从遴选员工入职开始,员工使用、培训直至员工退休期间的一切费用
A.激发组织内现有人员的工作积极性
B.减少培训时间和费用
C.减少组织中的近亲繁殖现象
D.有利于员工的职业发展
E.可以利用现有人事资料简化招聘、录用的程序