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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

Pad银行可使用的区域包括()。

A.综合网点

B.社区支行

C.富民直通车

D.外出服务现场

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第1题

云柜是以互联网为载体为客户远程办理金融业务的服务模式。通过远程视频银行，客户可使用（)等不同渠道链接远程服务。

A.手机

B.PAD

C.PC

D.自助机具

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第2题

社区支行等无运营人员的网点可登录柜台式模式办理业务。（）

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第3题

因员工自身或外界等原因造成员工所有采集的指纹均不能通过员工身份指纹认证系统认证的，由填制申请表，经相关部门负责人审批并加盖公章后，提交村镇银行本部处理（）。

A.营业部

B.综合部

C.员工所在部门

D.支行网点

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第4题

跳出银行做银行，要推进网点（)的改变。

A.社区中心建设

B.运营方式

C.服务提供方式

D.转变网点的功能定位

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第5题

根据《人力资源社会保障部国家发展改革委财政部关于推进全方位公共就业服务的指导意见》（人社部发〔2018〕77号)，下列不属于“完善全领域的多渠道供给机制”措施的是（)。

A.推动线下实体网点服务与线上互联网服务深度融合，实现同一业务事项多渠道可受理、任一方式可办结

B.综合考虑服务半径、服务人口、资源承载能力和城镇化发展趋势，统筹布局服务网点，推广“20分钟服务圈”

C.合理设置经办窗口，开设重点群体专门窗口和绿色通道，设立自助服务区域，改善线下服务体验

D.延长线上服务链条，推动职业介绍、就业失业登记等事项“应上尽上、全程在线、全网通办”

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第6题

加强运营主管、客服经理队伍建设，打造（)和（)。

A.网点现场管理通オ

B.综合服务营销通才

C.网点现场管理专才

D.综合服务营销专オ

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第7题

街道社区（园区)党组织要推动（)、（)到党群服务中心报到备案，参加社区志愿服务，推动党群服务中心、银行网点服务设施向（)开放。

A.快递员

B.外卖送餐员

C.新业态

D.新就业群体

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第8题

员工在相关系统中及时修改登录密码，防止泄密；若在以后时间内认为可以使用指纹的，应及时向所在单位提出，由填制申请表，经相关部门负责人审批并加盖公章后，提交处理（）。

A.营业部

B.所在单位

C.村镇银行本部

D.支行网点

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第9题

渠道协同的措施有哪些？（)

A.构建线上线下一体化全渠道协同服务新体系

B.加强网点统筹管理，提升网点综合竞争能力

C.打造新一代智慧“云银行”

D.规划新一轮境外银行发展

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第10题

驻村（社区)第一书记“四项职责”是（)。

A.建强村党组织、推进强村富民

B.巩固脱贫成果、落实振兴任务

C.提升治理水平、为民办事服务

D.办好日常事务、发挥助手作用

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第11题

营业网点运营主管综合绩效考核参考指标中事中审核质量包含的主要指标有（）。

A.集约运营质量

B.重要事项审核质量

C.网点风险事件笔数

D.智能服务现场核验质量

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