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[多选题]

呼出服务内容包括:()

A.对用户的回复回访

B.维系挽留

C.亲情关怀

D.催缴费

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第1题
根据《通信短信息服务管理规定》规定,短信息服务提供者、短信息内容提供者请求用户同意接收商业性短信息的,应当说明拟发送商业性短信息的类型、频次和期限等信息。用户未回复的,视为同意接收。()
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第2题
应对外公布服务质量承诺,服务承诺包括列车正点率、列车运行图兑现率、有关客运服务设施可靠度、有效乘客投诉回复率等内容。()
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第3题
作业结束后,应让用户现场查收,客户试用业务没存心见后,请用户提出可贵建议和在施工单或回执单
上署名,并对用户使用企业的业务表示感谢,走开用户住所时,应主动向用户递交()(内容应包括服务承诺和客户服务热线电话)或使用指南。

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第4题
燃气行业客服中心常见呼出业务是()。

A.回复、派修、回访

B.派修、报修、回访

C.报修、回访、回复

D.投诉、回复、回访

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第5题
《寄递服务用户个人信息安全管理规定》所称用户个人信息,是指用户在使用寄递服务过程中的个人信息,包括寄(收)件人的姓名、地址、身份证件号码、电话号码、单位名称,以及()等内容。

A.寄递详情单号

B.时间

C.物品明细

D.物品品种

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第6题
电信服务质量管制的内容包括()。

A.制定电信服务标准

B.成立电信用户申诉受理部门

C.测评和公布电信用户满意度

D.确保所有电信企业业务质量一致

E.表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量

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第7题
速卖通平台的客户服务包含哪些内容()

A.电子商务沟通

B.询盘回复

C.信用评价

D.纠纷化解

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第8题
根据《反电信网络诈骗法》规定,电信业务经营者、互联网服务提供者为用户提供的服务包括:()。

A.提供互联网接入服务

B.提供网络代理等网络地址转换服务

C.提供互联网域名注册、服务器托管、空间租用、云服务、内容分发服务

D.提供信息、软件发布服务,或者提供即时通讯、网络交易、网络游戏、网络直播发布、广告推广服务

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第9题
2022重庆普法考试题库答案:网络信息内容服务使用者应当文明健康使用网络,按照法律法规的要求和用户协议约定,切实履行相应义务,在以()、()、()、()等形式参与网络活动时,文明互动,理性表达。

A.发帖

B.回复

C.留言

D.弹幕

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