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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

____把服务体验的互动部分（可见)与支持部分（完全不可见)分开，每一部分都含有相应的生产资源

A.服务生产系统模型

B.服务剧场模型

C.服务产出模型

D.都不是

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第1题

服务管理审核旨在测评“顾客体验和互动”的真实瞬间。（)

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第2题

行为体验，通过增加消费者的___与他们的生活形态产生互动

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第3题

坚持以客户为中心，要进一步优化客户营销方式，实现()转变。

A.从等客上门向场景、平台、大数据引客和生态圈黏客

B.从一维单点向链式服务，从“线下为主”向“线上优先、线上线下一体化”

C.从注重资产余额向注重交易流程、行为信息

D.从银行单方提供产品向双向互动、提供极致体验

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第4题

相较于本地VR来说，云VR的业务运行在云端，平台与终端之间通过网络连接，可见，云VR的体验因素将受到网络的影响。（)

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第5题

温州民营企业数智化先行是用数智技术实现以用户运营为中心。以用户运营为中心的核心是企业运营从关注产品、质量、效率、交付，转到关注用户全流程的体验，关注与用户全流程实现高效互动、价值共创。()此题为判断题(对，错)。

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第6题

微信公众号的营销策略不包括（)。

A.互动营销

B.体验营销

C.病毒营销

D.活动营销

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第7题

世界技能大赛竞赛形式的特点有()

A.一般要求比赛场地开阔

B.集中在一起比赛

C.允许观众入场参观

D.设置技能表演和互动体验

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第8题

家长学校教学形式要灵活多样。根据不同年龄孩子父母的需求，有计划的面授，也可因地制宜，采用讲座

、报告、经验交流、互动体验活动等形式，进行分层指导。()

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第9题

电子书包可以为（)提供教育教学资源、学习管理与评价、协同互动等服务

A.社会教育工作者

B.教师

C.家长

D.学生

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第10题

相关基于医患互动过程分析系统（RIAS)的研究显示，患者就医体验感好的医患互动因素是（)

A.良好的就医环境

B.良好的服务态度

C.高端医疗设备

D.高年资医务人员

E.规范的就医流程

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