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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

以太网故障的一般处理流程包括()。

A.查看主机和路由器的以太网接口的IP地址是否位于同一子网内,即二者的网段地址必须是相同的,仅仅是主机地址不相同。如果不在同一子网内,请重新设置IP地址。

B.考虑速率匹配问题。

C.查看以太网接口的工作方式是否正确。

D.查看主机和路由器的局域网连接是否正确。

E.查看链路层协议是否匹配。

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第1题
语音单通和双不通的处理思路包括()。
A.使用PING工具检查UMG8900之间的网络是否正常

B.查看各IP端口的RTP流量,判断流量是否正常。处理IP端口RTP流量不正常问题。检查故障现象是否消除

C.跟踪呼叫流程,确认呼叫流程是否正常。处理呼叫流程中的问题。检查故障现象是否消除

D.在UMG8900之间抓包,分析RTP报文中的编解码类型和编解码打包间隔是否相同。修改MSOFTX3000和UMG8900的数据配置,使得RTP报文中的编解码类型和编解码打包间隔相同。检查故障现象是否消除

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第2题
请简述PTN以太网业务不通或者丢包时,可以通过什么的操作流程进行来解决故障,针对ZXCTN6000设备进行说明即可。

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第3题
售后服务流程包括()。

A.验收交付子流程

B.账务结算子流程

C.故障处理子流程

D.巡检服务子流程

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第4题
和TV业务客户服务流程包括但不限于()、()、()、()、()、销户、客户回访等流程。

A.开户

B.安装调试

C.故障维修

D.投诉处理

E.增值业务订购/退订

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第5题
典型的污泥处理流程一般包括污泥浓缩、污泥消化、污泥脱水和污泥处置。()
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第6题
以下关于IP网设备的维护基本规定正确的是()。

A.日常维护是指日常检测等经常性的简单维护工作,包括对设备、系统、电路、网络性能的实时监控

B.定期维护是指按规定期限进行的预检、预修、检测等维护工作。包括对设备、系统、电路的周期性检测,对设备所在机房的巡视和环境维护等

C.设备的定期维护应有详细记录,并由主管负责人审核、签字;突发性维护指对设备、系统、电路的故障处理等

D.维护人员可以在未得到相关维护管理部门的许可情况下,对路由器、高端以太网交换机、宽带接入服务器等重要网络设备执行硬重启、复位和软件或局数据加载等操作

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第7题
异议处理流程一般包括()。

A.标注异议信息

B.核查异议信息

C.处理异议信息

D.书面答复异议处理结果

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第8题
物业管理方案中的物业管理服务模式设计一般应包括()等内容。

A.服务运作模式

B.工作流程

C.机构组织架构

D.信息反馈处理机制

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第9题
一般灭火器维修流程包括原始信息记录、灭火器拆卸、灭火剂撤除处理、水压试验等,维修前可不用检查。()
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第10题
内部故障成本一般包括()

A.废品损失

B.返工费

C.复检和筛选费

D.停工损失

E.不合格品处理费

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