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[多选题]

装维入格是支撑网格运营模式发展,有效促进网格活力的必然选择。装维入格需要从几个维度进行入格,最大限度保证网格自主运营灵活性?()

A.资源

B.人员

C.品质

D.费用

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第1题
小微集团全量入格,网格长看管,()协同

A.销售经理

B.客户经理

C.营业人员

D.装维人员

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第2题
下面关于装维入格后,构建“装维与网格”共同体的不正确措施的是?()

A.装维队伍需要新增服务看管的职能

B.装维队伍需要新增营销协同的职能

C.装维队伍只需负责原有职责

D.通过培训宣传改变装维队伍的认知

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第3题
持续深化网格化运营,继续抓好责任人、责任田、责任制三项基础工作,注重强化支撑、防范风险,形成用户驱动、敏捷高效、智慧精益和哪种的新型基层经营模式?()

A.结果导向

B.精简干练

C.有效覆盖

D.充满活力

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第4题
总部客服部《关于加强网格服务工作的指导意见》(客服通〔2020〕80 号)文件,总部从()方面,提出如下网格服务工作指导意见。

A.服务在格、能力入格

B.服务在格、支撑入格

C.能力在格、服务入格

D.支撑在格、服务入格

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第5题
需要入格的网格成本主要有()。

A.装机工料费

B.酬金

C.房屋租赁费

D.业务宣传费用

E.营销支撑费

F.员工薪酬

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第6题
围绕洞察、预判、运营、评估4答客户感知体系,纵贯集团-省专-地市-区县-网格5级运营支撑,构建()9+1核心服务应用。

A.运营平台

B.管理平台

C.运维平台

D.大音平台

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第7题
下列说法正确的是()。

A.网格承包方承担综合性职责,至少包括市场拓展、维系服务、协同落实装维服务品质和满意度提升等属地工作,支付给网格承包方的综合承包成本费用在“通用营业成本-网格运营承包费”科目核算

B.网格承包方仅承担代办业务职责的,支付其费用应计入“销售费用-社会渠道手续费/服务费”和“营销支撑费”,不得列支网格运营承包费

C.网格承包方仅承担市场拓展职责时,支付给网格承包方的成本费用应在销售费用下“营销支撑费”科目列支

D.如网格承包团队中有公司在职人员(未与公司解除劳动关系),该在职人员的报酬福利应继续在公司人工成本或劳务费列支

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第8题
在运营体系下,“大数据时代的专利运用策路”的目的是: ()
在运营体系下,“大数据时代的专利运用策路”的目的是: ()

A.支撑专利制度

B.高价值的专利运用

C.支撑创新驱动发展

D.促进专利运用

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第9题
在社会基层坚持和发展新时代(),完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制,加强和改进人民信访工作,畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道,完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台,健全城乡社区治理体系,及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

A.“重庆模式”

B.“凤阳革命”

C.“上海样板”

D.“枫桥经验”

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第10题
通过片区网格双机制,实现全网紧密协同,两级高效联动,做好中台运营服务支撑。()
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