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[主观题]

通常来说，业务员使客户满意的前提是：在短时间内，通过专业问题让客户了解产品价值。此种说法：（)

通常来说，业务员使客户满意的前提是：在短时间内，通过专业问题让客户了解产品价值。此种说法：()

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第1题

通常来说，业务员说服客户的最好方式是：()

A.多介绍产品价值

B.让客户自己体验产品价值

C.回答式说服与销售

D.提问式说服与销售

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第2题

对于企业来说，达到（)是基本任务，否则产品卖不出去，而获得（)是参与竞争取胜的保证。

A.客户忠诚;客户满意

B.客户价值;客户忠诚

C.客户满意;客户价值

D.客户满意;客户忠诚

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第3题

对于国家公务员来说，修剪头发通常要求忌短求长。（)

对于国家公务员来说，修剪头发通常要求忌短求长。()

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第4题

对于任何一个组织来说，危机既可能是组织走向衰亡的开始，也可能是走向新阶段的开始。这取决于一个组织能否从突发事件应对中吸取教训、总结经验，而总结经验的前提是查明突发事件的发生经过和原因。因此，在突发事件发生后，应当尽快启动事故调查工作，在第一时间掌握信息、收集证据。通常，调查工作应当由履行统一领导职责的人民政府负责。但是，在特殊情况下，也可能由（)直接负责调查工作。

A.上级党委

B.同级人民代表大会常务委员会

C.上级政府

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第5题

税收规划是理财计划的一部分，只有在全面和详细地了解客户财务情况的基础上，才能制定针对客户的税

收规划，使税收规划达到客户满意。 ()

A．正确

B．错误

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第6题

对于塑料来说，一般情况下，塑料在高温、应力、氧气和水分等外部条件作用下，发生化学反应-降解，导致聚合物分子链断裂，使弹性消失，强度降低，制品表面粗糙，使用寿命减短。避免发生降解的措施有（）。

A.控制塑料质量

B.烘料

C.控制注射工艺参数

D.对热、氧稳定性差的塑料加稳定剂

E.塑件结构

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第7题

通常来说，销售人员初次拜访中国客户，最好是直接造访。此种说法：（)

通常来说，销售人员初次拜访中国客户，最好是直接造访。此种说法：()

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第8题

专业化销售就是一个满足客户需求，帮助客户解决问题，与客户对商品的理解达成一致，使客户满意的过程。（）

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第9题

客户端装维人员必须具有较强的保密意识，主要有以下几点注意（)

A.对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开

B.用户咨询时，不得擅自将职责内的资料透露给用户

C.对于来自客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定

D.对用户的询问，知道多少解答多少，尽量使用户满意

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第10题

FIDIC合同条件规定，工程师在审核费用索赔时应注意()。

A.取费的合理性

B.计算的准确性

C.承包人与业主均满意

D.以满足项目顺利实施为前提

E.审核的公正性

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