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A.靠边停车，向“120”或“110”求助，向单位领导报告，对乘客做好解释工作
B.听从急救中心医护人员的指挥，不得移动死者身体，保护现场
C.留下2名以上目击证人及联系方式
D.协助公安民警、医护人员处理
A.重大业务事项
B.异常业务事项
C.重要业务事项
D.突发业务事项
A.制定相关应急预案、流程
B.反复培训、演练和考核，人人掌握正确穿脱防护用品
C.迅速脱离现场，正确处置，减少感染风险
D.注意饮食结构、适当运动
A.谈话对象突发疾病，谈话人员应立即向应急处置领导小组报告，并迅速利用谈话场所现有的医疗条件稳定谈话对象的病情
B.谈话对象不慎跌倒摔伤，谈话人员应立即向应急处置领导小组报告，并迅速联系定点医院处置
C.谈话所在场所发生火灾，谈话人员应将谈话对象迅速转移至安全地点，并保证其处于全程可控
D.谈话室突发停电，谈话人员应立即通知协同安全保障的综合室，并坚守岗位，接近谈话对象，防止发生其他安全事故事件
E.谈话对象暴力袭击谈话人员时，谈话人员应迅速通知安保人员控制现场，细致做好说教工作，避免出现人身伤害
F.谈话对象的亲属或其他人员冲击谈话场所，谈话人员应立即通知安保人员迅速控制现场，防止冲击人员进入，做好劝退和说服工作。同时应稳定谈话对象的情绪
A.特定时段突发大客流
B.突发事件造成人员恐慌
C.站车环境复杂、相对封闭，应急救援难度大
D. 乘客违规携带“三品”(易燃品、易爆品和危险品)上车
A.通过取样监测、拍照、录像、制作现场勘查笔录等方法记录现场情况，提取相关证据材料
B.进入突发环境事件发生单位、突发环境事件涉及的相关单位或者工作场所，调取和复制相关文件、资料、数据、记录等
C.根据调查需要，对突发环境事件发生单位有关人员、参与应急处置工作的知情人员进行询问，并制作询问笔录
A.立即报告行调、轨道分局，简要说明歹徒和被劫持者双方的人数、性别、凶器和初步了解的劫持原因等
B.通过CCTV监控现场情况;发生人员伤亡时，及时报110
C.通知各岗位，执行紧急疏散预案，拦截乘客进站，在SC上将闸机设为紧急模式
D.确认设备区通道及全站各门禁设备处于正常使用状态，若门禁系统有故障，马上安排人员用钥匙将该故障设备区与公共区连接的通道门机械锁锁好
