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[判断题]

印象形成的平均模式，是指在形成印象的过程中，将所有特性加以平均，同事对较重要的特性赋予重大的权重。（)

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第1题

一位顾客在一家商场收到营业员的热情接待，但发现服务技能较低，于是产生了这家商场服务水一般的印象，这是印象形成的（)。

A.增加模式

B.加权平均模式。

C.綜合模式

D.平均模式

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第2题

对他人错误印象形成的原因有哪些？（）

A.虚假线索

B.刻板印象

C.晕轮效应

D.自我认同

E.文饰心理

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第3题

一个人在观看足球时，大声地吼叫，并不会令人产生什么深刻的印象，但是在安静的电影院中大声吼叫就非常引人注目。这是印象形成的（）情景因素在起作用。

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第4题

（)是指人们自觉不自觉地以多数人的意见为准则，作出判断、形成印象的心理变化过程，也就是通常人们所说的“随大流”。

A.首因效应

B.近因效应

C.从众效应

D.定势效应

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第5题

会计法的调整对象是会计关系，是指在（)过程中所形成的经济关系。

A.会计管理

B.会计核算

C.会计监督

D.其他会计事务活动

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第6题

膨松面坯就是指在面坯调制过程加入酵母使面坯形成膨松的面坯。（）

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第7题

第一印象往往会对一个人的整体评价起到决定性的作用。第一印象一旦形成，就不易改变，并且会一直影响着双方以后的交往过程。即使后来的印象与第一印象之间不甚吻合，我们仍然习惯于服从最初的印象。这种现象称为（)。

A、群体效应

B、破窗效应

C、马太效应

D、首因效应

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第8题

医患沟通是指在医疗工作中，医患双方围绕着疾病的()以及其他相关问题，以医方为主导，通过主体间的信息交流，使双方建立合作关系并形成共识，以实现医疗目的的过程。

A.诊断、治疗

B.医疗费用

C.医院制度

D.发生、发展

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第9题

封闭原则是指在任何一个管理系统内部，（)管理手段等必须构成一个连续封闭的回路，才能形成有效的活动。

A.管理计划

B.管理内容

C.管理过程

D.管理手段

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第10题

服务创新是指在一定时期内,由于技术进步、资源环境条件变化、经济社会制度调整,对行业（)进行新的组合,从而催生新产品、新业态、创造新方式、开辟新市场,获得新资源要素、建立新组织,并形成产业功能更强、运行效率更高的新型供给体系的转变过程。

A.要素

B.资源

C.功能

D.业务

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