医疗机构投诉实行“()制”,患者向有关部门、科室投诉的,接待投诉的部门、科室工作人员应当热情接待,对于能够当场协调处理的,应当()当场协调解决;对于无法当场协调处理的,接待的部门或者科室应当主动将患者引导到投诉管理部门,不得()、搪塞。
医疗机构投诉实行“()制”,患者向有关部门、科室投诉的,接待投诉的部门、科室工作人员应当热情接待,对于能够当场协调处理的,应当()当场协调解决;对于无法当场协调处理的,接待的部门或者科室应当主动将患者引导到投诉管理部门,不得()、搪塞。
医疗机构投诉实行“()制”,患者向有关部门、科室投诉的,接待投诉的部门、科室工作人员应当热情接待,对于能够当场协调处理的,应当()当场协调解决;对于无法当场协调处理的,接待的部门或者科室应当主动将患者引导到投诉管理部门,不得()、搪塞。
A.首问负责制
B.有问必答制
C.和谐医患制
D.公正公平、及时便民制
A.政府采购监督管理部门对投诉逾期未作处理的,投诉人可以依法申请行政复议或者向人民法院提起行政诉讼。
B.供应商认为中标、成交结果使自己的权益受到损害的,在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内,以书面形式向采购人提出质疑
C.采购人委托采购代理机构采购的,供应商只能向采购代理机构提出询问或者质疑
D.对符合投诉条件的投诉,自政府采购监督管理部门收到投诉书之日起即为受理。
A.供应商认为中标、成交结果使自己的权益受到损害的,以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内,以书面形式向采购人提出质疑
B.采购人委托采购代理机构采购的,供应商只能向采购代理机构提出询问或者质疑
C.对符合投诉条件的投诉,自政府采购监督管理部门收到投诉书之日起即为受理。
D.政府采购监督管理部门对投诉逾期未作处理的,投诉人可以依法申请行政复议或者向人民法院提起行政诉讼。
A、首问负责制
B、一次办结制
C、领导负责制
D、限时办结制
A.组织、协调、指导本医疗机构的投诉处理工作
B.统一受理投诉,调查、核实投诉事项,提出处理意见,及时答复患者
C.建立和完善投诉的接待和处置程序
D.参与医疗机构医疗质量安全管理
E.开展医患沟通及投诉处理培训,开展医疗风险防范教育
精神障碍的住院治疗实行非自愿原则,住院治疗的精神障碍患者要求出院,医疗机构应当再次诊断。()
A.医疗机构应当依法依规建立覆盖患者诊疗信息管理全流程的制度和技术保障体系,完善组织架构,明确管理部门,落实信息安全等级保护等有关要求
B.医疗机构主要负责人,或者指定1名主管副院长为患者诊疗信息安全管理第一责任人
C.医疗机构应当建立患者诊疗信息安全风险评估和应急工作机制,制定应急预案
D.医疗机构应当确保实现本机构患者诊疗信息管理全流程的安全性、真实性、连续性、完整性、稳定性、时效性、溯源性
E.医疗机构应当建立患者诊疗信息保护制度,使用患者诊疗信息应当遵循合法、依规、正当、必要的原则,不得出售或擅自向他人或其他机构提供患者诊疗信息
F.医疗机构应当建立员工授权管理制度,明确员工的患者诊疗信息使用权限和相关责任。医疗机构应当为员工使用患者诊疗信息提供便利和安全保障,因个人授权信息保管不当造成的不良后果由被授权人承担
G.医疗机构应当不断提升患者诊疗信息安全防护水平,防止信息泄露、毁损、丢失。定期开展患者诊疗信息安全自查工作,建立患者诊疗信息系统安全事故责任管理、追溯机制。在发生或者可能发生患者诊疗信息泄露、毁损、丢失的情况时,应当立即采取补救措施,按照规定向有关部门报告