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[判断题]

遇系统异常等原因无法办理联网取现业务时,人民银行各分支机构应支持辖区内银行机构采用柜台方式办理业务。()

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第1题
下列不属于重大风险事件报告范围的是()。

A.业务人员违反农业银行规章制度,违规操作,涉及信用卡风险金额达到10万元(含)以上的。

B.因管理不善、系统漏洞等原因,导致客户资料遗失或信息泄露,且涉及信用卡客户达到10户(含)以上的。

C.发生申请欺诈风险事件,且涉及账户户数达到20户(含)以上的。

D.业务系统非正常原因中断连续达到4小时(含)以上或出现账务异常,业务无法正常开展,严重影响信用卡业务正常开展的。

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第2题
银行机构在进行联网核查时,当联网核查结果不一致但无法确切判断客户出示的居民身份证为虚假身份证时,可以随意拒绝客户办理业务。()
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第3题
商业银行柜员在现金存取款的操作中,下列行为易造成操作风险的有()。

A.未能正确识别假钞

B.临时离岗时,钱箱加锁并保管好钥匙

C.无支付凭证或用内部凭证办理客户资金支付业务

D.未审核客户有效身份证件办理大额取现业务

E.未经授权办理大额取现业务

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第4题
对老年人在办理业务中的异常行为不必特别关注,交易原因、交易目的等情况都不必了解。()
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第5题
在办理医保卡取现报销业务时,对于提供报销票据办理取现的,经办人员审核无误后,通过“个人现金支取”或“个人存款账户销户”交易记账处理时,医保取现标识处选择“提现单取现”,相关资料作附件入经办柜员当日传票保管。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
银联单位结算卡通过自助渠道办理取现、转账业务时的默认通兑范围是:()。

A.不通兑

B.地区通兑

C.分行通兑

D.全国通兑

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第7题
对于综合业务系统的“个人中文名”与客户有效身份证件上的“中文姓名”差异不大,经证件审核、联网核查等手段,受理行可以判定为中文字库或操作差错等原因造成的,受理行必须受理。()
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第8题
对于存款人因病残、出国等特殊原因无法由本人办理借记卡启用业务的,银行也应坚持原则,决不特事特办。()
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第9题
客户第二代居民身份证无法读取或无法联网核查的网点应引导客户到其他渠道办理业务。()
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第10题
办理退票业务异常时,旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的旅客要求在车站窗口退票时,售票员为其开具()。

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第11题
网点柜员在办理须核对客户有效证件业务时,当联网核查客户的居民身份证时结果为以下___________
__、___________或___________情形时,应要求客户出具户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件,进一步佐证,确属真实证件的,再继续办理业务。

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