A.选择较安静的说话环境,保持面对面
B.使患者能看清说话者的脸、口型、表情、动作
C.放慢速度和音调对患者说话
D.交流时要表现出耐心、放松、积极的态度
2009年3月,王某委托甲房地产经纪公司(以下简称甲公司),拟以总价100万元在中心城区购买一套三室一厅的住房。因王某的委托价格明显低于市场行情,甲公司委派的房地产经纪人张某一直未能为王某买到他所想要的住房,但张某也并未放弃与王某的联系。2010年5月,张某通过与王某多次沟通,最终使王某同意以总价 120万元的价格购买客户陈某的住房。随后,王某、陈某和甲公司签署了三方买卖合同,并约定王某和陈某各负担一半佣金,甲公司承诺在15天内完成所有交易过户手续,否则将取消此项交易。
针对王某,张某采取的客源信息开发策略做到了()。
A.使潜在客户变为真正的客户
B.建立与客户的长期联系
C.精力集中于市场营销
D.吸引最有价值的客户
在与王某沟通的过程中,张某应采取的倾听技巧有()。A.投入式倾听
B.开放式倾听
C.鼓励式倾听
D.自由式倾听
甲公司从事的该笔经纪业务属于()。A.存量房卖方代理
B.存量房买方代理
C.存量房居间业务
D.商品房买卖业务
甲公司的经营活动存在明显的()。A.操作不规范风险
B.服务协议风险
C.对外合作风险
D.道德风险
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!
A.在诊病的过程中反复交代病情
B.对可能发生的并发症及危险重点交代,并在医疗文件上加以记载
C.告诉患者要有信心,现在医学很先进
D.将疾病的危害、治疗方法的局限性、病程中可能发生的情况如实告知
A.情绪
B.个性
C.态度
D.语言因素
E.文化因素
A.明确沟通目标
B.研究客户的资料
C.选择沟通方式
D.确定拜访的时间
E.拟定沟通的方案及技巧