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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

司机对收费有异议而拒绝缴费,收费员应问明原因,向司机耐心解释公路收费规定和标准,若司机不能接受,则应报告()处理,并做好相关记录。

A.班长

B.值班领导

C.收费管理部

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第1题
当班收费员如对车型或车辆类别等判断有疑问,应采取()方式核查该车的行驶证。
A.核证时收费员礼貌的对司机说:“对不起,请出示您的行驶证。”拿到司机的证件后要诚恳的对司机说:“谢谢合作!”

B.如遇不愿意出示行驶证者,应对司机说:“你的车就是×型的,请马上缴费。”

C.如司机拒不出示行驶证,对出、入口收费员判的车型又不满意,要求收费员改车型时应对司机说:“对不起,按照我的判断您的车属于×型的,我们只能按照我们的判断给您输入车型,如果您对我们判断的车型不满意,那么请出示您的行驶证。”

D.如遇司机不愿意出示行驶证时,收费员需请班长过来处理,班长在了解清楚状况后应向司机表明自己的身份:“您好,我是当班班长,现在出入口判断的信息与您的车辆信息不符,请出示您的行驶证,以便我们给您输入正确信息

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第2题
乘客因高速费有异议投诉司机,但司机走的是ETC通道,该如何申诉?()

A.司机应如实描述当时场景

B.提供ETC收费有效证据截图

C.拿过往经过此路段的历史发票进行申诉

D.查询地图软件模拟行程预估高速费截图

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第3题
某日一辆小车从某站下高速公路,该站收费员按规定收费并打印了通行费专用票据后,起杆放行。司
机拿到票据正准备离开时,发现票面不清,便要求收费员重新打印一张。收费员解释是色带老化的缘故所致,重打一张仍不能保证票面清楚。司机要求收费员更换色带,收费员声称系管员不在无法更换,提议用笔人工填写,但司机不答应。此时班长过来协调,提议在人工填写的基础上加盖单位公章确认,但司机称此无法报销而不答应,便提出倒回,从其他站下高速公路。班长不同意倒回,提议等下一辆车从另一出口车道经过时,在不要票的情况下调配给他,司机不愿等候,双方由此发生争执。请你指出以上案例中的错误,并说明原因。

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第4题
车辆所持CPC卡卡坏时,收费员应根据(),通过后台系统获取计费信息收费。

A.实际车牌

B.司机自报站点

C.收费站查询系统

D.行驶时间

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第5题
对缴费(含优免、车型判定等)存在争议的,处置人员应与车户充分沟通解释,若存在较大异议、短时间无法取得车户认可的,经值班领导批准,复印(拍照)有效证件(行驶证等)和交换联系方式后,按()原则收费。事后转由稽核人员进一步复核,主动联系车户,告知核实结果,并按相关规定处理。

A.就低

B.就高

C.正常计费

D.全程计费

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第6题
当收费单位拒绝填写《企业缴费登记卡》时,企业可以向()举报。

当收费单位拒绝填写《企业缴费登记卡》时,企业可以向()举报。

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!

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第7题
下列各类型异议可以向中国人民银行征信管理部门提出异议申请的有()。

A.个人基本信息有异议

B.对个人养老保险金和住房公积金信息有异议

C.对个人电信缴费信息有异议

D.对个人结算账户信息有异议

E.信息滞后导致异议

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第8题
吉林省人民政府应当建立全省涉企收费目录清单查询系统,整合全省公布的()的经营服务性收费目录清单,为市场主体缴费和拒绝违法违规收费提供查询依据。

A.涉企行政事业性收费

B.政府性基金

C.政府定价

D.市场定价

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第9题
司机对称重有异议,如何处置?

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第10题
收费站入口称重人员服从所在收费班组管理,遇到特殊情况,应及时上报所在班组(),不得私自处理。

A.值班长

B.值班员

C.站长

D.收费员

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