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更多“沟通的过程不包括以下哪项（）。”相关的问题
A.基于信息监测平台，从互联网抓取信息，通过筛滤识别，将信息转化为投诉、建议、舆情，分别处理
B.引入多种渠道，及时发现并积极应对，同时根据渠道特点实施不同的服务策略
C.加强自媒体平台及互助平台运营，为用户提供信息获取、沟通、交流、问题反馈的新方式
D.建立标准化的服务流程
实施沟通过程和提高沟通功效的重要环节是（）。
A.沟通介体
B.沟通环境
C.沟通客体
D.沟通渠道
A.信息孤岛现象普遍，建设工程项目涉及城市规划、建筑、结构、给排水等许多专业，使用多种软件，但各软件分别开发、自成系统，系统之间也较少有交集
B.因工程项目的多阶段性、建造过程的分离性等，导致各阶段缺乏有效的沟通，信息船体呈现出一种由上至下的衰减趋势，造成信息传递过程中的漏斗效应
C.实行项目信息化管理，能够有效地规范项目建设过程中的管理活动，使管理透明化、规范化
D.近外层关系不存在合同关系，处理没有定式、协调起来更加的困难，应按有关法律、法规、相应办事程序以及社会公德等公共关系准则处理，最好由专人负责协调以保持稳定的沟通渠道和良好的协调效果
