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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

物业服务企业制定物业管理制度的工作流程一般是：确定制度要点一()一汇总、调整制度要点一草拟制度文本一讨论修改一领导审阅。

A.批准实施

B.征求意见

C.文本定稿

D.上报政府主管部门

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第1题

为了更好地完成制定物业管理制度的工作，物业服务企业需要（)。A成立工作小组B了解物业现状C学习

为了更好地完成制定物业管理制度的工作，物业服务企业需要()。

A成立工作小组

B了解物业现状

C学习有关文件

D考察各类企业

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第2题

物业服务企业内部管理制度由物业服务企业自行制定，如果能听取()的意见，将会在物业管理服务过程中取得更好的工作效果。

A.建设单位

B.物价部门

C.业主委员会

D.市政部门

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第3题

物业服务企业在制定内部管理制度时，为取得更好的工作效果，应当听取()的意见。

A.业主委员会

B.工商管理部门

C.街道办事处

D.房地产行政主管部门

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第4题

物业服务企业制定房屋养护计划时，需要做的工作有()。

A.确定责任人

B.建立各类设备设施档案

C.制定养护管理制度

D.掌握房屋建筑的完好状况

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第5题

物业服务企业制定内部管理制度时，主要工作内容包括()。

A.确定制度内容要点

B.征求有关人员意见

C.提交业主大会讨论

D.汇总、调整制度要点

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第6题

为了更好地完成制定物业管理制度的工作，物业服务企业必须全面了解业主及使用人的情况，应当了解的情况主要包括()等。

A.物业管理区域内的总人口数及年龄、性别、民族构成

B.业主及使用人的职业和文化素质

C.业主及使用人的经济支付能力

D.业主及使用人的服务要求

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第7题

物业管理的公共管理制度一般由物业服务企业起草，由物业服务企业和业主委员会共同讨论、制定后即可生效。（)

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第8题

物业服务企业有权通过提供服务获得经济利益，这主要是制定物业管理制度的()原则的体现。

A.市场性

B.计划性

C.规范性

D.实用性

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第9题

为了能够制定合理的物业管理制度，物业服务企业需要()。

A.了解物业开发建设单位的情况

B.了解业主和使用人的情况

C.了解物业现状

D.了解国家的相关法律法规

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第10题

各二级单位物业服务部主要职责包括（）。

A.开展本单位日常物业服务工作

B.负责公司物业管理制度和标准的贯彻落实执行

C.负责建立健全本单位物业服务工作的管理体系

D.制定本单位重大物业专项服务方案

E.编制公司接待中心服务工作管理规定

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