A.以客户为中心
B.以诚信为基础
C.专注为客户创造价值
D.持续追求客户满意
A、客户端
B、员工端
A.关系管理的核心就是让顾客满意
B.关系管理是组织为了产品质量的目的,需要与包括供方在内的相关方实施管理
C.关系管理是为了持续成功,组织需要管理与供方及相关方的关系
D.关系管理涉及的相关方只有客户、供方、政府,不包括内部员工
A.切合企业特点和实际,反映共同安全志向
B.明确安全问题在组织内部具有最高优先权
C.声明所有与企业安全有关的重要活动都追求卓越
D.含义清晰明了,并被全体员工和相关方所知晓和理解
A.促进销售,扩大份额,就一定可以获得丰厚的利润
B.企业的目标是赢利,所以要不遗余力地直接追求利润
C.企业的目标是赢利,但要通过满意忠诚的客户群来间接达到这一目标
D.一线通常是指生产一线