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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

银行依据客户需求的差异性和类似性，把整个市场划分为若干客户群，区分为若干子市场，这种营销策

略称为产品差异策略。()

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第1题

当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少

于有效的差异性服务的数目时，采取()特别奏效。

A．专业化策略

B．产品差异策略

C．情感营销策略

D．大众营销策略

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第2题

个人客户众多并且分散，单笔服务金额较小，但总体规模较大，同时个人客户需求与经济波动的关联度低。

这体现了商业银行个人理财业务的（）。

A.需求的分散性与低风险性

B.需求的广泛性与动态性

C.需求的交融性与开放性

D.需求的差异性与层次性

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第3题

个人客户众多并且分散，单笔服务金额较小，但总体规模较大，同时个人客户需求与济波动的关联度低。这

体现了商业银行个人理财业务的（）。

A.需求的分散性与低风险性

B.需求的广泛性与动态性

C.需求的交融性与开放性

D.需求的差异性与层次性

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第4题

依据客户拥有的产品类型，对客户的资产、负债、年龄组和职业等进行认真分析研究，推断他们可能需要的

产品，然后分析判断他们购买每个产品的可能性，最后推算出客户购买后银行可能的盈利，属于()。

A．分层营销策略

B．差异性策略

C．产品差异策略

D．交叉营销策略

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第5题

物业服务市场交换的是物业服务，物业服务过程既是物业服务企业的“生产”过程，同时也是客户的消费过程，这体现了物业服务市场的()特点。

A.不可分割性

B.需求可变性

C.质量差异性

D.服务连锁性

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第6题

工程咨询的服务实际上是为客户服务的，具有以下特点：（）。

A.任务弹性大，可以全过程咨询也可以就一项工作进行咨询

B.咨询任务不仅具有类似性，还具有重复性

C.咨询过程是以物流和智力活动为中心

D.咨询成果是预测性的，要经受历史的考验

E.咨询产品没有批发环节，产销直接见面，适应客户的个性化需求

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第7题

国外电子银行把营销对象依照()、()、()分门别类，细分客户市场，并有针对性地开展营销。

A.客户需求消费层次文化水平

B.银行需求消费层次文化水平

C.客户需求银行需求地区经济

D.地区经济消费习惯银行需求

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第8题

银行提供简易开户服务，应当采取有助于核实客户身份的方法，依据客户提交的必需证明文件，以及愿意提供的其他辅助证明材料，了解（)。

A.客户经营情况

B.开户用途

C.资金支付需求

D.企业账户需求

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第9题

把整个世界市场作为自己的目标市场，用一种标准化的营销组合策略是（）。

A.无差异营销策略

B.差异性营销策略

C.密集型营销策略

D.整体营销策略

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第10题

促进普惠金融发展，要求金融机构重视金融消费者需求的（)和（)。

A.层次性

B.普适性

C.多元性

D.差异性

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