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A.表达歉意，安抚顾客，询问伤情
B.询问当时产品的具体使用操作情况
C.立即向电商客服主任反馈此事件
D.告知顾客去找当地线下售后
A.卡诺模型是由朱兰发明的
B.卡诺模型中的基本质量特性是指顾客对于产品的基本功能需求，如冰箱的制冷功能，
C.卡诺模型中的一元质量特性是指当特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客满意
D.卡诺模型中的魅力质量特性是指当特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客惊喜
A、吊笼顶部应有紧急出口，并应配有专用扶梯，出口门应装向外开启的活板门，并应设有电气安全连锁开关，并应灵敏、有效
B、吊笼门框净高不应小于1.8m，净宽不应小于0.8m，吊笼箱体应完好，无破损;吊笼门应装机械锁钩，运行时不应自动打开，应设有电气安全开关;当门未完全关闭时，该开关应能有效切断控制回路电源，使吊笼停止或无法启动
C、吊笼内应有产品铭牌、安全操作规程，操作开关及其他危险处应有醒目的安全警示标志
D、当吊笼顶板作为安装、拆卸、维修的平台或设有天窗时，顶板应抗滑，且周围应设护栏;该护栏的上扶手高度不应小于1m，中间高度应设置横杆，挡脚板高度不应小于80mm，护栏与顶板边缘的距离不应大于100mm。并应符合使用说明书的要求
