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[单选题]

"争取客户的手段"属于CRM中()方面的内容。

A.客户忠诚度分析

B.客户利润分析

C.客户促销分析

D.客户未来分析

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第1题
销售阶段信贷人员应重点分析的内容不包括()。A.目标客户B.收款条件C.产品促销手段D.销售渠道

销售阶段信贷人员应重点分析的内容不包括()。

A.目标客户

B.收款条件

C.产品促销手段

D.销售渠道

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第2题
某公司在客户服务中,利用各方面的手段收集信息,在此基础上对客户的投资活动进行分析,增强客户服务的针对性、有效性和及时性,这体现了客户个性化服务的()。

A.做好客户的动态分析

B.通过加强客户沟通了解客户深度需求

C.做好客户的参谋

D.“一对一”专人服务

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第3题
资信一般,发展潜力良好,属于未来市场增长点的是:A 垃圾客户B 风险客户C 潜力客户D 核心客户

资信一般,发展潜力良好,属于未来市场增长点的是:

A 垃圾客户

B 风险客户

C 潜力客户

D 核心客户

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第4题
CRM的管理思想要求是()。

A.要求企业真正以客户为向导,满足客户多样化和个性化的需求

B.企业真正以客户为向导,同时增加企业的利润

C.企业真正以客户为向导,完全实现电子化服务

D.以企业本身为向导,在满足客户的同时增加企业利润

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第5题
通过()方式对客户的财务状况更了解,对客户控制力较强,更容易发现产品和服务方面的不足,易于建立

通过()方式对客户的财务状况更了解,对客户控制力较强,更容易发现产品和服务方面的不足,易于建立双向持久的联系,提高忠诚度。

A.直销

B.代销

C.营销

D.传销

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第6题
银行金融创新的中心和导向分别是()

A.客户、政策

B.利润、市场

C.客户、市场

D.利润、政策

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第7题
下列属于客户隐私的有()。A.客户地址B.客户婚姻状况C.客户的手机号码D.客户的财产情况

下列属于客户隐私的有()。

A.客户地址

B.客户婚姻状况

C.客户的手机号码

D.客户的财产情况

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第8题
教育投资计划需要分析客户当前和未来预期收入状况。()

教育投资计划需要分析客户当前和未来预期收入状况。()

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第9题
下列选项中,属于对客户现行财务状况进行分析的是()。

A.客户家庭资产负债表分析

B.客户家庭现金流量表分析

C.客户利润表分析

D.财务比率分析

E.收入的稳定性分析

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第10题
下列选项中,不属于访问客户样本内容的是()。

A.设计客户访问问卷

B.对客户价值进行分析

C.抽取客户样本

D.访问客户样本

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