首页 > 知识竞赛

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

营业员受理能力是营业厅实现双时长达标，应具备的能力之一（）

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

更多“营业员受理能力是营业厅实现双时长达标，应具备的能力之一（）”相关的问题

第1题

现场管理能力不是营业厅实现双时长达标，应具备的能力之一（）

点击查看答案

第2题

客户业务办理完毕会收到由10086900下发的满意度测评链接。客户可根据自身的体验，（)方面进行服务质量测评。

A.对营业厅整体满意度

B.营业厅环境

C.排队等候时长

D.业务办理时长

E.营业员服务态度

点击查看答案

第3题

营业厅的作业流程包括销售流程、受理流程，营业厅应严格执行不得擅自调整。（)

点击查看答案

第4题

营业厅人员管理中，可以要采用末位淘汰制，形成竞争的气氛，有利于调动营业员的积极性和主动性，使营业员不断努力，提高自身的工作绩效，同时也提高企业的效益。（)

点击查看答案

第5题

案例描述：某供电公司某供电所营业厅收费人员，在受理低压临时用电新装业务时，因正式用电均已实现“三零”服务投资到表后出线，临时用电尚未延伸投资界面，故要求营业厅人员代收表箱及安装费用660元。对此描述正确的是()。

A.主业单位只能收取价格主管部门制定的业务费用，并且收费标准要进行公示，严禁代收规定以外的任何费用

B.营业厅人员代收表箱及安装费用660元是合理的

C.永久性用电业务不可以代收，但临时用电业务可以代收

D.代收可避免后期客户拖欠费用

点击查看答案

第6题

通过绩效考核，对营业厅实施目标管理，提高营业厅在市场竞争中的（)能力，保证公司目标的实现和任务的完成。

A.核心竞争能力与整体运作

B.业务发展能力与规范

C.管理控制能力与业务发展

D.整体战略目标与管理水平

点击查看答案

第7题

营业厅经理对商品、用品入库、出库、返库进行监督，并在每日盘点表上签字;检查营业员销售过程中是否按要求保管并销售有价卡，及时做好出入库记录。（)

点击查看答案

第8题

根据《水利行业深入开展安全生产标准化建设实施方案》，在水利生产经营单位推行标准化管理，

实现岗位达标、专业达标和单位达标，进一步提高水利生产经营单位的安全生产管理水平和事故防范能力。()

点击查看答案

第9题

营业员页面排行榜包以下括哪些业务的排行（)

A.接单数排行榜

B.业务量排行榜

C.粉丝数、直播时长

D.提成额度

E.满意度

点击查看答案

第10题

营业厅经理每日根据现场巡检情况，现场对营业员的服务标准、()、行为举止、()等方面进行指导和监督。

营业厅经理每日根据现场巡检情况，现场对营业员的服务标准、（)、行为举止、（)等方面进行指导和监督。

点击查看答案

长沙正则教育科技有限公司版权所有 ©2001-2024

湘ICP备20014704号-2 湘公安备案43019002000675号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）