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应邀参加游客自费品尝风味餐,导游员不应主动给游客敬酒、分菜。()

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第1题
导游在对待游客个别要求时,下列做法正确的是()。

A.旅游团在用餐前3小时提出换餐,导游人员应该尽量满足

B.如果因为旅游团的内部矛盾,游客想要单独用餐,导游应将餐费退

C.游客想要自费品尝风味餐,导游应该拒绝此要求

D.对游客提出的特殊要求,无论有多么困难,导游都要尽量满足

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第2题
如果游客自费预定了风味餐,邀请地陪参加时,用餐时地陪要注意()。

A.适度饮酒

B.不要反客为主

C.不要左顾右盼

D.饮食要清淡

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第3题
游客在接近用餐时提出换餐,导游员应该()。

A.一般不应接受其要求

B.如果游客坚持换餐,可建议他们自己点菜

C.不折不扣的兑现

D.对加菜加饮料的要求应予以满足,费用自理

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第4题
导游员在带团过程中,违反合同约定,要求旅游团必须参加某自费活动项目,不少游客无奈参加并支付了相关费用。对于这一行为,依法可做如下处理:()。

A.游客可在该行为发生后30日内要求导游员退还费用

B.游客可在该行为发生后30日内要求旅行社退还费用

C.游客可在行程结束后30日内要求导游员退还费用

D.游客可在行程结束后30日内要求旅行社退还费用

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第5题
导游服务的开拓阶段有()。

A.华侨旅行社

B.华侨服务社

C.旅行社开始接待自费游客

D.中国青年旅行社

E.中国旅行社

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第6题
导游王某在带领30名游客游览时,向游客介绍某自费旅游景点,并与其中20名游客达成一致意见,并收取自费项目费用后带领全车游客乘车前往,导游告知不愿缴纳费用的游客可在车上等待,导游的行为是否违法,涉嫌什么违法行为。

A.导游涉嫌欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费

B.导游涉嫌欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目

C.导游涉嫌擅自变更接待计划

D.导游按照少数服从多少的原则带领游客前往自费景点,不违法

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第7题
游客要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活,导游员应婉言拒绝。()
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第8题
游客要求会见在华亲友,导游员应协助安排,但一般无充当翻译的义务。()
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第9题
游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游员帮其退换,导游员应()

A.帮游客叫车,让他自己去换

B.帮游客联系,请司机陪同前往

C.告诉游客,离店的物品不能退换

D.积极协助,必要时陪同前往

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第10题
游客要求住更高档的客房,导游员应该()。

A.婉言拒绝

B.请领队在团内调配

C.如饭店有空房可予以满足

D.如饭店无空房,应向游客说明原因并请求谅解

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