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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户评价是客户购买或其他相关体验某一商品后对此做出的判断,通常用于()。

A.活动营销

B.客户管理

C.商业反馈

D.会员分类

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第1题
下列商业银行销售管理理财产品(计划)的做法。不正确的是()。A.向客户推介投资产品服务前,首先调查

下列商业银行销售管理理财产品(计划)的做法。不正确的是()。

A.向客户推介投资产品服务前,首先调查了解客户,评估客户是否适合购买所推介的产品

B.客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品或计划,但客户仍然要求购买的,商业银行应制定专门的文件,列明商业银行的意见、客户的意愿和其他的必要说明事项,双方签字认可

C.向客户说明相关投资风险时,使用通俗易懂的语言,配以必要的示例,说明最不利的投资情形和投资结果

D.主动向无相关交易经验的客户推介或销售与衍生交易相关的投资产品

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第2题
下列商业银行销售管理理财产品(计划)的做法。不正确的是()。A.向客户推介投资产品服务前,首先调查

下列商业银行销售管理理财产品(计划)的做法。不正确的是()。

A.向客户推介投资产品服务前,首先调查了解客户,评估客户是否适合购买所推介的产品

B.客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品或计划,但客户仍然要求购买的,商业银行应制定专门的文件,列明商业银行的意见、客户的意愿和其他的必要说明事项,双方签字认可

C.向客户说明相关投资风险时,使用通俗易懂的语言,配以必要的示例,说明最不利的投资情形和投资结果

D.主动向无相关交易经验的客户推介或销售与衍生交易相关的投资产品

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第3题
下列商业银行销售管理理财产品(计划)的做法,不正确的是()。A.向客户推介投资产品服务前,首先调查

下列商业银行销售管理理财产品(计划)的做法,不正确的是()。

A.向客户推介投资产品服务前,首先调查了解客户,评估客户是否适合购买所推介的产品

B.客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品或计划,但客户仍然要求购买的,商业银行可根据客户的风险承受能力适当满足其要求

C.向客户说明相关投资风险时,使用通俗易懂的语言,配以必要的示例,说明最不利的投资情形和投资结果

D.不应主动向无相关交易经验的客户推介或销售与衍生交易相关的投资产晶

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第4题
客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品或打算,虽客户仍旧要求购买的,银行也不可销售给该客户。()
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第5题
以下行为中,属于虚增销售收入的行为是()。

A.被审计单位在满足收入确认条件后,不确认收入,而将收到的货款作为负债挂账,或转入本单位以外的其他账户

B.被审计单位采用以旧换新的方式销售商品时,以新旧商品的差价确认收入

C.对于属于在某一时段内履约的销售,被审计单位未按履约进度确认收入,而推迟到履约义务完成时确认收入

D.虚构与真实客户之间的销售交易,将商品从某一地点移送至另一地点,以出库单、发运单、验收单等为依据记录销售收入

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第6题
根据《宣城市烟草专卖局(公司)关于印发工作人员处分规定的通知》要求,违反卷烟经营规范有关规定,有下列行为之一的,予以警告或者记过;情节严重的,予以记大过至解除劳动合同:()。

A.为零售客户谋取不正当利益,接受零售客户的宴请、财物,变相低价购买零售客户物品或者变相高价向零售客户售卖物品的

B.擅自向零售客户宣传推销除卷烟、雪茄烟之外的其他商品,造成不良后果或影响的

C.侵吞、占有、挪用零售客户存折或信用卡钱款,向零售客户或利益关系人借款借物、吃拿卡要或者赊欠零售客户商品的

D.违反规定为本人、近亲属或其他特定的关系人经营卷烟谋取不正当利益的

E.冒用、指使零售客户为其订购卷烟,或者为其销售卷烟或其他商品,造成不良后果或影响的

F.私自在零售客户之间调剂卷烟,造成不良后果或影响的,或者参与、纵容零售客户相互套购收购卷烟,扰乱市场正常秩序的

G.违反卷烟经营规范的其他行为

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第7题
对于在某一时点履行的履约义务,企业应当在客户取得相关商品控制权时确认收入。在判断客户是否取得商品的控制权时,企业应当考虑的迹象有()。

A.客户已接受该商品

B.客户已拥有该商品的法定所有权

C.客户已取得该商品所有权上的主要风险和报酬

D.客户对该商品无现时付款义务

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第8题
()是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向。

A.客户满意

B.客户价值

C.客户忠诚

D.客户利润率

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第9题
理财产品销售管理的内容包括()。

A.商业银行应先调查客户的财产状况、投资经验、投资目的以及相关风险的认知和承受能力,评估客户是否适合购买所推介的产品,将评估意见告知客户双方签字

B.客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品时,但客户坚持要求购买的,商业银行应尊重客户意愿,无须列明商业银行的意见

C.商业银行应主动向未进行过衍生金融产品交易的客户推荐销售此类产品

D.商业银行应向有意购买产品的客户当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本常识

E.商业银行应用通俗易懂的语言说明相关产品的投资风险,配以必要的示例,说明最有利的投资情形

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第10题
理财产品的销售管理的内容包括()。

A.商业银行应先调查客户的财产状况、投资经验、投资目的以及相关风险的认知和承受能力,评估客户是否适合购买所推介的产品,将评估意见告知客户双方签字

B.客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品时,但客户坚持要求购买的,商业银行应尊重客户意愿,无须列明商业银行的意见

C.商业银行应主动向未进行过衍生金融产品交易的客户推荐销售此类产品

D.商业银行应向有意购买产品的客户当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本常识

E.商业银行应用通俗易懂的语言说明相关产品的投资风险,配以必要的示例,说明最有利的投资情形

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