A、传统媒体传播方式的成熟性、延续性
B、现有党报党刊体制,推动了传统媒体的发展
C、传统媒体具有较高的公信力
D、传统媒体传递的信息虽然质量不高,但非常及时
当事件发生后,XX公司临阵不慌,从容地应对了这场关系品牌和产品的信任危机。XX饮料公司品牌策划管理部部长连续接到两个电话,询问进口XX被查事件。根据这一线索,XX公司马上查找信息来源,并及时与负责质检、工商、法律等部门紧急沟通。弄清事情真相当日,XX公司立即召集法律部、客户服务部和品牌部相关人员召开紧急会议,并一致认为必须向公众澄清事件,并消除由此可能带来的负面影响。按照轻重缓急的顺序,XX公司决定首先在媒体方面扭转舆论导向,立即同国内刊登该新闻的一些主要网站取得联系,向其说明事情真相,然后运用公关手段,促使有关网站摘掉所转载的不准确的新闻,换上XX公司法律顾问的“严正声明”,并附上XX公司质量承诺宣言和获得国家相关认证证书的列表。针对第二天媒体可能出现的报道,XX公司起草了一份新闻通稿,于当晚向全国一些主要媒体以传真形式发出。在与媒体联络沟通的同时,XX通知全国30多个分公司和办事处,要求它们向当地的经销商逐一说明事情真相,XX公司也将自己的声明传真给每个经销商,让经销商先期有了知情权,使经销商得到尊重,并坚定经销商对XX产品的信心和信任。与品牌策划部同时工作的还有法律部,它们主要负责同各地的质检、工商等部门沟通,以说明情况,消除影响,使危机对于品牌和公司的危害降低到了最低限度。
案例思考:
1.XX公司面对的是哪种类型的公关危机?
2.结合实际谈谈XX公司采取了哪些危机公关对策?
A.突然通知你“明天要开会,你记得准备好新项目的方案”
B.明天下班后有时间吗?给我讲讲你下个月的计划
C.这个项目公司公司付出了很多努力,请您一定考虑我们
D.我们这个礼拜的工作进度没达标,我明天想开一个复盘会,一起找解决办法
你按照某短信提示网银升级,发现卡内6万元被转走,你该怎么办?
A拨打银行客服,将对方卡密码输3次,锁定对方银行卡。
B立即报警,并将自己卡号、对方卡号、交易流水提供给公安。
C打电话给网站负责人争吵理论、求其还钱。
A.王某选择从百度上搜到的一购票网站来购买飞机票,而不是到官方网站购买
B.购买的票款不可能打到私人账户上
C.如果说身份证号码错了,那么一开始输入时系统就会有提示,不会等到购票确认后才提醒
D.王某发现问题后不应该再打电话给该网站的客服,而是应该打114查询正规购票点的咨询电话进行核实
A.利用在银行从事个人理财业务的便利为自己与他人合办的个人理财咨询公司争取业务
B.担任银行业协会的从业资格认证考试的兼职讲师
C.将从事个人理财业务获得的客户资料披露给兼职所在公司的同事
D.每周将绝大部分精力投入到自己的兼职岗位上
下列属于委托代理的是()。
A.李叶打电话请爸爸为自己明天将举行的二十五岁生日购买一份精美的蛋糕
B.法院指定一名律师作为某丧失行为能力的当事人的代理人
C.某甲将自己买的香烟送给了某乙
D.老王7岁的儿子将他人打伤被起诉,老王代为出庭
A.直接把钱汇给提供的帐号
B.向辅导员或者院系核实情况
C.取出现金直接送给老师
D.自己是学生,先给100元敷衍下
A.惊悉令尊仙逝,足下不胜哀伤,特致沉痛哀悼
B. 阁下能光临寒舍,真使蓬荜生辉,我感到十分荣幸
C. 你有问题,一定要大胆请教,我将鼎力相助
D. 老王高兴地说:“太好了,明天我一定在府上恭候各位。”