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[单选题]

在服务营销活动中，能够直接为企业所控制的因素为（)。

A.市场沟通

B.企业形象

C.顾客口碑

D.顾客需求

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第1题

企业所面临诸多方面的环境中，较为复杂且不易理解，却时刻影响着企业营销活动的环境因素为（)。

A.人口环境

B.文化环境

C.自然环境

D.技术环境

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第2题

一个组织中，信息主管的主要作用是（)。

A.负责计算机硬件维护

B.负责协调和控制通过企业的数据流

C.负责企业所有的信息服务活动

D.负责建立和管理网络用户的帐号、管理密码、打印机和监督网络运行

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第3题

营销活动实施中的推广控制，就是对一些不测事件要提前做好推广计划，确保能够及时做出适合的调整。（)

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第4题

物业管理绩效评价评议指标的内容中，（)是指物业服务企业所采用的包括增加科技投入（如管理智能化)、

物业管理绩效评价评议指标的内容中，()是指物业服务企业所采用的包括增加科技投入(如管理智能化)、建立新的营销网络、更新设备、资本筹措、兼并重组以及人力资源等各方面的谋划和策略。

A．经营发展策略

B．发展创新能力

C．服务硬环境

D．综合社会贡献

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第5题

物业管理供给是指在某一特定的时间和空间内，在各种可能的物业管理服务价格水平下，物业服务企业愿意并且能够提供的物业管理服务的规模或数量，对物业管理的供给以下理解正确的是（）

A.物业管理市场的总供给规模和水平决定着物业管理整个市场的规模和水平

B.物业管理服务是商品，它和一般商品一样，满足商品供给的一般规律

C.单个物业服务企业所提供的物业管理服务受多种因素影响

D.物业管理市场的总供给是由物业管理市场中所有单个物业服务企业所提供的物业管理加总而成

E.物业服务企业愿意提供的物业管理规模或数量的大小是和物业管理服务价格反方向变化的

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第6题

方元公司经过十几年的发展，通过不断创新营销模式，成为目前国内最成功的零售企业之一。公司成立之初，除了传统的店面销售之外，公司还通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录，目标市场顾客通过寄回邮件或拨打订购电话进行购物的新模式。随着网络时代的到来，公司积极开展了网络营销业务。2009年，公司已经能够依靠网络与供应商、制造商、消费者建立密切联系，通过网络收集、传递信息，并根据消费者需求，充分利用网络伙伴的能力，完成产品设计、制造及销售服务的过程，为了让顾客更好地了解方元公司，方元公司开展了交换链接、竞价排名、关键词广告、网络实名等多种形式的网络营销活动，并取得了较好的效果。方元公司成立之初，通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录，目标市场顾客通过寄回邮件或拨打订购电话进行购物的新模式，这种营销模式属于()。

A.关系营销

B.网络营销

C.直复营销

D.绿色营销

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第7题

从根本上来说，国际营销环境分析就是要研究企业所面临的（)

A.经济环境

B.政治环境

C.不可控制因素

D.可控制因素

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