A.明确沟通目标
B.研究客户的资料
C.选择沟通方式
D.确定拜访的时间
E.拟定沟通的方案及技巧
A.手术安全核查强调口头确认手术安全核查表的所有项目,应避免把核查表仅当作书面文件使用,不得流于形式
B.避免核查内容不完整或核查人员缺席,手术团队各成员应高度负责,按照制度要求就手术安全问题进行认真问答、充分沟通,避免简单或草率
C.要注意预防性抗菌药物给药时间等信息的核查,应按照《抗菌药物临床应用指导原(2015年版)》(国卫办医发﹝2015﹞43号)等文件的要求执行,尽量减少手术部位感染的风险
D.建立患者或代理人参与的机制
A.沟通并不容易,它是一门技巧性颇强的艺术
B.当我想沟通时,才会有沟通
C.沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程
D.我已经告诉他了,所以我已经跟他沟通了