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[判断题]

根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上[铁客2019]474号)通知规定：客运监察须忠于职守，严格执纪，公道正派，清正廉洁。（)

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第1题

根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务服务质量监察办法》（2019)474号通知规定:按照集团公司站车分布情况,下列哪些是文件规定的监察网点（)。

A.徐州

B.合肥

C.南京

D.郑州

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第2题

根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质最监督监察办法》（上铁客【2019】474号)通知规定：有下列违规违纪行为之一的，视情节给予相应的处理。

A.玩忽职守,工作失职,造成严重后果的

B.滥用权,侵犯他人合法权益,或借机打击报复的

C.利用职权,谋取私利,收受他人或单位财物的

D.隐瞒事实,弄虚作假,包庇违纪行为的

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第3题

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（2020)38号规定，查看安全标识及服务标识的设置情况，出现（)等情况，及时补充并反馈。

A.卷边

B.破损

C.褪色

D.缺失

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第4题

根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客(2019]474号)通知规定:客运服务质量监督监察工作实行国铁集团和集团公司二级监察制度,相关客运监察负贵对()的站车旅客运输服务质量工作开展监督检查。

A.全路

B.集团公司

C.本地

D.管辖范围内

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第5题

《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，

动车组以外的旅客列车发生火灾、爆炸，如有旅客受伤时，应立即采取抢救措施，做好受伤旅客的紧急救护工作，并做好对（）的服务工作。

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第6题

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2020〕159号)规定，列车乘务员

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第7题

《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于明确实名制车票姓名繁简体作业规范的通知》（客票函〔20

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第8题

《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知（上铁客〔2019〕308号)规定，反恐备品长编组统一存放在12号车乘务室。（)

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第9题

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（2020)38号规定，领用备品作业包括：按规定填写《票据现金交接簿》，办理签字交接，绑定扫码支付账号。（)

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第10题

《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知(上铁客〔2019〕308号)规定，动车组列车停靠高站台，客运乘务人员按照长编组单班每乘务组“1长8员”配备，单程运行时间超过()的按照双班配置。

A.10小时

B.12小时

C.6小时

D.8小时

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