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[主观题]

为了提高用户忠诚度、满意度，维系客情关系，开展客户联谊活动、全球通马拉松、全球通大讲堂等，不直接与特定合同相关，上述门票并未公开销售且不存在市场可比的单独售价，参与客户群体不特定，不构成单项履约义务，计入客户服务费。（)

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更多“为了提高用户忠诚度、满意度，维系客情关系，开展客户联谊活动、…”相关的问题

第1题

许可E-mail营销与未经许可的电子邮件营销相比具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增强潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。（)

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第2题

下列选项中不属于网格协同客情维系的对象的是()。

下列选项中不属于网格协同客情维系的对象的是（)。

A.村级集团

B.垂直行业

C.单个客户

D.小区

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第3题

处理好用户投诉，不仅可以重新改善老用户的满意度甚至忠诚度，还会为企业带来更多的新用户。（)

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第4题

（)能够实现一对一营销或个性化服务，提高顾客满意度、忠诚度、信任度和利润贡献度。

能够实现一对一营销或个性化服务，提高顾客满意度、忠诚度、信任度和利润贡献度。

A.网络营销

B.客户智能

C.网络平台

D.回复或营销

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第5题

（)反映了个体与工作或岗位之间的关系。

A.组织忠诚度

B.工作满意度

C.工作投入度

D.组织承诺

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第6题

呼叫中心的作用包括（）

A.提高客户的满意度和忠诚度

B.降低服务成本，有效管理资源

C.提供服务人员工作效率

D.为企业提供市场分析数据

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第7题

加油站促销的目的是打造零售促销品牌，扩大客户群体，增强客户黏性和忠诚度，提高市场份额，实现（)提升和效益最大化。

A.客源

B.服务

C.销量

D.满意度

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第8题

CR部门主要进行客户关系管理，通过潜在客户开发、意向客户促进、销售客户管理、售后客户维系、客户价值管理进行过程管控，从而提高CS（客户满意度)，促进经销店持续稳定发展。（)

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第9题

行业形象是指一个行业在服务对象以及社会公众心目中的总体印象，或者说是服务对象和社会公众对行业的整体认识与综合评价。行业形象所表达的是关系是：（)

A.知名度

B.美誉度

C.忠诚度

D.满意度

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第10题

罗伯特·卡普兰把客户价值主张分为三大类，其中不包括的是：()

A.陈品和服务的属性

B.品牌形象

C.客情关系

D.企业知名度

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