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B.严密的科学性。QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深人地分析问题、解决问题;在活动中坚持用数据说明事实，用科学方法分析与解决问题
C.明显的自主性。QC小组以员工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发,共同提高
D.广泛的群众性。参加QC小组的人员不仅包括领导人员，管理人员、技术人员，而且更注重吸引生产、服务工作第一线的员工参加。广大员工在QC小组活动中群策群力分析问题，解决问题
A.必须身体力行，成立管理型QC小组
B.为改进活动提供必要的资源
C.要亲自参加每－次QC小组会议
D.以各种方式对改进活动予以表彰和奖励
A.ADLI（方法－展开－学习－整合）四个阶段
B.LeTCI（水平－趋势－对比－整合）四个阶段
C.SDCA（标准化－实施－检查－处置）四个阶段
D.PDCA（策划－实施－检查—处置）四个阶段
