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更多“顾客不满的只是枝节小事，但是情绪很激动，就没有必要多解释，少…”相关的问题
A.避免情绪激动，保持心态平和
B.清淡饮食，少吃油腻食物
C.选择合适的运动方式，适量运动
D.讲解高血压的基本知识，树立战胜疾病的信心
E.以上均是
A．明确告诉对方，自己无法办到
B．承诺，无论如何近几天一定买到寄过去
C．告诉对方是因自己太忙导致的
D．让他直接与书店联系，书店会办理邮购
A.情绪比较稳定，很少因一点小事哭闹不止
B.愿意把自己的情绪告诉亲近的人，一起分享快乐或求得安慰
C.能随着活动的需要转换情绪和注意
D.表达情绪的方式比较适度，不乱发脾气
A.质量方针,供应商评审只能简单的提出质量方针是什么,却很难表明此方针如何被公司理解并得以实施
B.质量管理体系(工作程序),打印工整的质量手册和程序表面上显得很好,但是很难完全体现后面执行时的真实情况
C.管理者的态度及人事管理,包括职责和权限,这是影响质量的最重要因素,也是对供应商评审时最难确定的
D.供应商的顾客满意程度
E.基础设施与设备等
A．多渠道主动了解客户
B．提供个性化服务
C．把自己放在客户的位置上去思考他们的感受和需求
D．创造“魅力时刻”，为客户带来惊喜，哪怕只是一件小事
A．这些都是小事，不需要特别注意
B．违反劳动纪律，但是与职业道德无关
C．既不违纪，也不违法，只不过是没养成好习惯
D．属于违反纪律的行为，我们应当从小事中涵养良好的职业行为习惯
