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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()是顾客进店后接受服务的第一场所。

A.美容院门口

B.前厅

C.柜台

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第1题
关于货物装卸安全方而,下列说法正确的是()。

A.搬运商品时,如商品体积过重,可以在地而上拖拉、用单手托或以脚踢商品

B.货物到站后,可以随意堆放

C.在卸货时,如有顾客进店消费,可以不予理睬

D.使用梯子时要摆正放稳,人字梯应完全打开再使用,禁止双脚同时站在梯子最高层

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第2题
下列获取顾客好感的方法中,不正确的是()

A.给进店的顾客倒水喝

B.即使是很胖的人,也要夸她身材好

C.认可顾客的观点

D.时常赞美顾客

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第3题
处理特殊突发事件的第一要务是:()。

A.保护店内贵重物品

B.避免事件扩大化、严重化

C.保护顾客和店员的人身安全

D.迅速疏散现场

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第4题
住宿场所直接为顾客服务的从业人员应几年进行健康检查取得“健康合格证明”后方可继续从事直接为顾客服务的工作?()

A.每半年

B.每年

C.每两年

D.每三年

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第5题
汽车产品召回时,车主只能到购买汽车的4s店接受召回服务。判断对错
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第6题
一家独立经营的披萨店希望吸引在其竞争对手的全国连锁店里吃披萨的顾客。哪个是吸引这些客户的商业策略?()

A.确定竞争对手的收入

B.提供比竞争对手更广泛的菜单

C.广告比竞争对手更多

D.接受竞争对手的优惠券

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第7题
便利店通过()等吸引顾客进店。
便利店通过()等吸引顾客进店。

A.落地玻璃

B.低价商品

C.色彩靓化

D.橱窗灯

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第8题
经纪人小马为客户服务过程中,哪项行为触犯了生态底线制度()

A.接受客户咨询买房事宜后24小时内及时将客户信息录入内网系统

B.客户以现金方式支付佣金,收到现金后立即存入公司账户

C.客户称虽一再表示已购买房屋,但一直被店内其他经纪人推荐房屋,客户很苦恼,小马教唆客户去主管部门投诉

D.客户为记者,国家出台新的房产政策后客户欲采访小马,小马表示没有公司安排,不能接受采访

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第9题
当顾客进店询问加完燃油宝后排气管仍然冒黑烟,店员回答这是燃油宝在起作用,加了之后将积碳清洗下来了,并建议顾客再坚持使用一个周期,可以更好地养护发动机,这属于消除顾客异议中的()。

A.转化法

B.肯定法

C.转移法

D.释疑法

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第10题
哪些是纳税人与税务机关接触的第一扇门,是税收服务与执法的最前沿()。

A.办税服务场所

B. 企业财务场所

C. 工商注册场所

D. 银行业务场所

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