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[判断题]

银行、支付机构应当积极配合中国人民银行及其分支机构的现场检查和非现场检查,如实提供有关资料,不得拒绝、阻挠、逃避检查,不得谎报、隐匿、销毁相关证据材料。()

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第1题
银行、支付机构应当配合中国人民银行及其分支机构开展金融消费者权益保护领域的相关工作,按照规定报送相关资料。()
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第2题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定:银行、支付机构应当()至少开展一次金融消费者权益保护专题培训,培训对象应当全面覆盖中高级管理人员,基层业务人员及新入职人员。

A.每年

B.每半年

C.每季度

D.每月

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第3题
银行、支付机构收到中国人民银行转交的金融消费者投诉,应当按要求及时反馈下列哪些信息?()

A.与金融消费者的沟通情况

B.投诉人对投诉处理的满意度

C.投诉的基本情况

D.投诉调查结果及证据

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第4题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号发布)规定:银行支付机构应当每年至少开展()金融消费者权益保护专题培训,培训对象应当全面覆盖()。

A.一次;中高级管理人员、基层业务人员

B.两次;中高级管理人员、基层业务人员

C.两次;中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员

D.一次;中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员

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第5题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)规定,银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性,()地向金融消费者披露金融消费者对该金融产品或者服务的权利和义务,订立、变更、中止和解除合同的方式及限制。

A.及时

B.真实

C.准确

D.全面

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第6题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定:银行、支付机构应当依法保障金融消费者在购买、使用金融产品和服务时的(),不得挪用、非法占用金融消费者资金及其他金融资产。

A.金融信息安全

B.财产安全

C.信用安全

D.账务安全

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第7题
证券期货业机构应当积极配合中国人民银行开展的反洗钱现场检查、调查工作,具体包括以下几个方面()

A.如实提供有关反洗钱工作资料

B.如实提供客户身份信息

C.如实提供交易情况

D.如实提供证券期货业机构财务报表

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第8题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号发布),银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性,及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露()等重要内容。

A.金融消费者应当负担的费用及违约金

B.实际承担合同义务的经营主体完整的中文名称

C.因金融产品或者服务产生纠纷的处理及投诉途

D.订立、变更、中止和解除合同的方式及限制

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第9题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》, 银行、支付机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的()管控机制,确保在金融产品或者服务的设计开发、营销推介及售后管理等各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。

A.上下游

B.链条式

C.相关性

D.全流程

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第10题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定:银行、支付机构应当建立以()为核心的消费者金融信息使用管理制度,根据消费者金融信息的重要性、敏感度及业务开展需要,在不影响本机构履行反洗钱等法定义务的前提下,合理确定本机构工作人员调取信息的范围、权限,严格落实信息使用授权审批程序。

A.分级授权

B.集中授权

C.统一授权

D.分开授权

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