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A.手头工作实在太忙的时候,可以不接电话或是直接把电话线拔掉
B.接客户电话的时候,要注意严格控制时间长度,严格"三分钟"原则
C.对于错打来的电话要给予充分的理解,并尽可能提供一些对对方有帮助的信息
D.在办公室就像在家一样,完全可以打私人电话
A.明确的职业目标就像一台发电机，足以激发难以想象的能量
B.除非你不工作，否则永远不要以抵触的心态做事，因为那样只能使你的能力大打折扣
C.不要碍于习惯、主观认知等原因，应尽可能地坚持在工作中发挥自己的潜能
D.以上都不对
A．75
B．91
C．150
D．182
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A．正确
B．错误
