根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》,消费者二次投诉的突出程度可以按照三个等级把握,程度由重到轻相应依次扣减()。
A: 10分、5分、3分
B: 5分、3分、1分
C: 4分、3分、1分
A.1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
A.1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
A.内部学习与培训
B. 岗位既能测试
C. 银行从业资格考试
D. 公众宣传教育
A.1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
A.1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
A.真实性
B.适应性
C.成本效益
D.依法合规
E.内部自律
A.市场准入
B.非现场监管
C.现场检查
D.处罚