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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

销售人员细分客户价值最通用的方法是：()

A.用日平均消费额作为价值

B.用年平均消费额作为价值

C.用季度平均消费额作为价值

D.用月平均消费额作为价值

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第1题

客户价值可以分为通用价值、细分价值和独特价值，其中针对竞争对手，被称为杀手锏价值的是（)

A.通用价值

B.细分价值

C.独特价值

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第2题

在对客户类型的细分中，销售人员最难应付的客户类型是：()

A.原则至上型

B.直觉型

C.忠诚型

D.智慧型

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第3题

区域市场销售人员进行目标客户细分的目的是：()

A.制定差异化的服务或措施

B.获取客户特征

C.确定潜在客户

D.了解竞争对手的情况

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第4题

销售人员应对决策层客户，最有效的方法是：()

A.请客吃饭

B.提供可增强企业实力的方案

C.采取优惠措施

D.集体攻关

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第5题

按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类，这种分析方法简称（)。

A.客户组合分析方法

B.波士顿矩阵分析方法

C.市场细分

D.客户关系管理价值链分析方法

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第6题

下列行为，不利于销售人员与客户搭建沟通桥梁的是：()

A.换位思考

B.寻求共同点

C.价值同步

D.将行为等同于人格

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第7题

企业所提供的产品或服务，用来描绘企业为特定客户细分创造价值的系列产品和服务是（)。

A.价值主张

B.客户细分

C.关键业务

D.分销渠道

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第8题

根据客户价值评价指标体系进行经济型客户细分，则当前价值和潜在价值都较高的客户是（)。

A.低价值客户

B.潜价值客户

C.次价值客户

D.价值客户

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第9题

什么是渠道通路（)。

A.描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织

B.为特定客户细分创造价值的系列产品和服务

C.公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张

D.公司与特定客户细分群体建立的关系类型

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第10题

企业对成熟前期销售人员进行培训的知识内容不包括：()

A.心理分析知识

B.人际交往知识

C.竞争策略知识

D.客户价值知识

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